МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком отзывы

Помогли оптимизировать работу

Василий понедельник, 19 мая Функционально настроили телефонию в сервисном центре по ремонту техники, бот эффективно решает задачи, принимает входящие звонки, анализирует описание проблемы и записывает клиента на диагностику, для срочных случаев в скрипте предусмотрена функция выезда мастера, и это все без участия оператора (!!!). И еще настроили, чтобы после обработки звонка клиент получал SMS с датой визита в сервис и перечнем необходимых документов, и… Функционально настроили телефонию в сервисном центре по ремонту техники, бот эффективно решает задачи, принимает входящие звонки, анализирует описание проблемы и записывает клиента на диагностику, для срочных случаев в скрипте предусмотрена функция выезда мастера, и это все без участия оператора (!!!). И еще настроили, чтобы после обработки звонка клиент получал SMS с датой визита в сервис и перечнем необходимых документов, и еще бот отправляет уведомления о статусе ремонта и готовности устройства. В общем, удобно

исключительно позитивные впечатления

Матвей среда, 30 апреля Наконец-то интегрировали адекватную телефонию, исключительно позитивные впечатления от МТТ. В первую очередь спокойная интеграция в Битрикс, уже дорогого стоит, во-вторых, действительно качественные сервисы, скриптологи их отдельного упоминания заслуживают, просто мастера своего дела с кучей разнообразных кейсов за плечами, собрали нам шикарного робота, ни разу до сих пор даже не дорабатывали его, а прошло уже два квартала

Все грамотно

Роман пятница, 25 апреля Настроили голосовое меню при звонке на горячую линию, операторы разгрузились от рутинных задач, даже сняли с повестки вопрос о найме дополнительных сотрудников, теперь спокойно справляемся командой в 3 человека. В целом настройка логики для бота очень глубокая, API написан грамотно, легко разобраться даже самостоятельно, к тому же инструкции есть на сайте

Отличный сервис

Леонид 19 апреля, 2025 год Отличный сервис крупной солидной компании для малого бизнеса (нас 15 человек). Работаем с ними уже 8 месяцев. Звонки отличного качества во всех регионах. простой интерфейс, удобная статистика. Техподдержка всегда на связи, вопросы реально решают и не мучают вечными отбивками типа “задача в работе”. ну и конечно радует стабильность — ни одного сбоя за все время использования

Все мошенники мне звонят с МТТ

Гость 12 апреля, 2025 год В этой конторе для мошенников мёдом намазано? Ежедневно, десятки номеров, ВСЕ С МТТ! Все определяются как Отрицательные/развод/коллекторы/службы безопасности банков/установка счётчиков и прочие мошеннические скрипиты!

Компания для мошенников.

Юрий 11 апреля, 2025 год Каждый день поступают звонки от мошенников с номеров от МТТ. Вот сегодня 79300780093, 79586119633, 79853240715, 79820116830 и все от МТТ. Уже всех достали. Когда эту компанию уже прикроют.

Уровень сервиса радует

Виктор 5 апреля, 2025 год Больше двух лет пользуемся услугами этого провайдера, в целом всем довольны. Подключали BATC с роботом, тарифы выгодные, а на момент выбора МТТ были самые дешевые среди прочих схожих по услугам альтернатив. Скрипты для робота мы настраивали сами, поскольку мигрировали с другого провайдера, логика в целом осталась прежней. К тому же здесь API адекватный и документация очень хорошо написана, за пару… Больше двух лет пользуемся услугами этого провайдера, в целом всем довольны. Подключали BATC с роботом, тарифы выгодные, а на момент выбора МТТ были самые дешевые среди прочих схожих по услугам альтернатив. Скрипты для робота мы настраивали сами, поскольку мигрировали с другого провайдера, логика в целом осталась прежней. К тому же здесь API адекватный и документация очень хорошо написана, за пару дней перестроились успешно. Отдельно отмечу техподдержку, в МТТ она лояльная, в том смысле что мы при настройке пару раз обращались, нам подсказывали безвозмездно, хотя вообще у них услуги скриптологов платные. Уровень сервиса на протяжении всего сотрудничества продолжает радовать, что тоже дорого стоит

целый набор для экономии бюджета

Ярослав 27 марта, 2025 год К МТТ в первую очередь пришли за телефонией, но сейчас расшарили и другие услуги для продаж. Удобно что тут моно отдельно подключать то что нужно, у них и так по рынку считай самые дешевые цены, а то что платишь с учетом набора функций — оптимально. В целом все подключения и настройки удобные, личный кабинет продуманный. Используем также FMC симки -… К МТТ в первую очередь пришли за телефонией, но сейчас расшарили и другие услуги для продаж. Удобно что тут моно отдельно подключать то что нужно, у них и так по рынку считай самые дешевые цены, а то что платишь с учетом набора функций — оптимально. В целом все подключения и настройки удобные, личный кабинет продуманный. Используем также FMC симки — можно просто через мобильное приложение поддерживать связь, в общем тут целый набор для экономии бюджета

качественный сервис

Богдан 19 марта, 2025 год Хочется поблагодарить компанию МТТ и в частности их скриптологов за качественный сервис. Собрали нам отличного бота, учли все пожелания, при этом сами предложили отличный шаблон для нашей ниши, видно что опыт большой, знают запросы бизнеса, при этом мы впоследствии сами немного докручивали логику, консультировались в техподдержке по некоторым вопросам, оперативно отвечали, а главное конструктивно. Сейчас сами рекомендуем партнерам этого провайдера,… Хочется поблагодарить компанию МТТ и в частности их скриптологов за качественный сервис. Собрали нам отличного бота, учли все пожелания, при этом сами предложили отличный шаблон для нашей ниши, видно что опыт большой, знают запросы бизнеса, при этом мы впоследствии сами немного докручивали логику, консультировались в техподдержке по некоторым вопросам, оперативно отвечали, а главное конструктивно. Сейчас сами рекомендуем партнерам этого провайдера, потому что у нас эффективность работы сильно возросла с момента подключения, в многом мы видим в этом заслугу МТТ

Хорошая телефония по адекватной цене

Виктор 6 марта, 2025 год Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно… Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно через бота узнать, например, по доставке и статусе заказа, нас многие клиенты за это хвалят. И в общем, еще хорошо что можно подключить только те услуги, которые нужны, в личном кабинете не путаешься, понятный даже интуитивно интерфейс, такое отношение тоже подкупает

Благодарим МТТ

Андрей 24 февраля, 2025 год Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее — хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так… Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее — хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так тут большой набор возможностей для любого по сути бизнеса

довольно эффективные бенефиты приносят

Марк 18 февраля, 2025 год Подключили робота от МТТ вместе с виртуалкой, в первую очередь идеально всё легло на срм, это тоже считаем большой плюс. Ну и полезные функции типа автодозвона, реактивации базы клиентов, решения проблем с брошенной корзиной, на самом деле не мелочи, и довольно эффективные бенефиты приносят

очень удобно

Капранов Олег 7 февраля, 2025 год Перешли к ним 3 месяца назад, обучать сотрудников не пришлось, все понятно, звонки напрямую можно совершать из СРМ, данные все записываются, очень удобно

наш надежный партнер

Дарина 29 января, 2025 год МТТ наш надежный партнер уже 5 лет. Благодарим за стабильное качество связи, инновации, помощь в автоматизации процессов.

работаем на их телефонии уже полгода

Никита Павлов 23 января, 2025 год Долго выбирали провайдера, на рынке довольно много предложений, поэтому пришлось покопаться. В итоге выбрали МТТ, в основном конечно из-за цены. Были предложения еще дешевле, но в них было прям значительное меньше возможностей, а по более менее аналогичным сервисам, у них лучшие расценки. Кстати на качестве это никак не отражается) Поддержка быстро ответила, договор заключили тоже быстро, работаем на их телефонии… Долго выбирали провайдера, на рынке довольно много предложений, поэтому пришлось покопаться. В итоге выбрали МТТ, в основном конечно из-за цены. Были предложения еще дешевле, но в них было прям значительное меньше возможностей, а по более менее аналогичным сервисам, у них лучшие расценки. Кстати на качестве это никак не отражается) Поддержка быстро ответила, договор заключили тоже быстро, работаем на их телефонии уже полгода, за все время никаких провалов в связи не было.

никаких проблем нет

Виктор Варварин 12 января, 2025 год Было много жалоб от клиентов по дозвону, и это стимулировало быстрее перейти на ВАТС, а заодно и заняться контролем. Большинство заявок в нашей компании обрабатывается через свой call-центр. Менеджеры были перегружены, входящие звонки терялись, а вызовы часто переводились не тем сотрудникам. Это приводило к путанице и неразберихе. Сейчас помощник сам соединяет с нужным оператором, персональным менеджером, это удобнее стало. также… Было много жалоб от клиентов по дозвону, и это стимулировало быстрее перейти на ВАТС, а заодно и заняться контролем. Большинство заявок в нашей компании обрабатывается через свой call-центр. Менеджеры были перегружены, входящие звонки терялись, а вызовы часто переводились не тем сотрудникам. Это приводило к путанице и неразберихе. Сейчас помощник сам соединяет с нужным оператором, персональным менеджером, это удобнее стало. также не надо тратить много времени на прослушивание записей телефонных разговоров, есть хорошая расшифровка, и все сразу фиксируется в СРМ, так что закрыли целый пул задач сразу. Ну и основное — это связь — никаких проблем с ней нет.

Меня устроило

Максим 27 декабря, 2024 год Я воспользовался двумя услугами: ВАТС и голосовой робот. Оожидал высокого качества обслуживания, что по факту и произошло. Подключение сделали сразу после заключения договора. Специалисты подробно объяснили мне все детали и показали, как работает система. В личном кабинете просматриваются записи звонков, анализируется статистика и оценивается эффективность работы сотрудников. Теперь у меня есть четкое представление о том, кто из моих работников как… Я воспользовался двумя услугами: ВАТС и голосовой робот. Оожидал высокого качества обслуживания, что по факту и произошло. Подключение сделали сразу после заключения договора. Специалисты подробно объяснили мне все детали и показали, как работает система. В личном кабинете просматриваются записи звонков, анализируется статистика и оценивается эффективность работы сотрудников. Теперь у меня есть четкое представление о том, кто из моих работников как трудится, ничего не теряется. Я доволен

очень удобно

Дарья 16 декабря, 2024 год Подключили здесь ВАТС и робота на обработку входящих и обзвоны, доступ в личный кабинет сразу открылся, интеграцию в Амо сделали за день, звонки сразу через робота стали работать, удобно, автоматом с персональным менеджером соединяет. СМС рассылки тоже через них можно делать. В общем, работаем)

Очень довольны результатом

Александра 2 декабря, 2024 год У нас есть вопросы от клиентов, которые задают чуть ли не в каждом втором звонке, так что внедрение голосового робота было скорее необходимостью, чем простым удобством. Думали изначально настроить его самостоятельно, но все же не стали мудрить и отдали специалистам. После подключения очень сильно заметно спала нагрузка на менеджеров, которые принимали звонки — они теперь больше времени уделяют работе с… У нас есть вопросы от клиентов, которые задают чуть ли не в каждом втором звонке, так что внедрение голосового робота было скорее необходимостью, чем простым удобством. Думали изначально настроить его самостоятельно, но все же не стали мудрить и отдали специалистам. После подключения очень сильно заметно спала нагрузка на менеджеров, которые принимали звонки — они теперь больше времени уделяют работе с документами, не отвлекаясь на одни и те же вопросы. А если уж робот не справляется — то переводит на нашего менеджера, который уже выясняет проблему в индивидуальном порядке. Я считаю это отлично. Плюс, подключение робота позволило нам настроить рассылку смс

К сотрудничеству претензий нет

Алексей 16 ноября, 2024 год Работаем с МТС Эксолве уже второй год. Первый год через тендер заключали договор, но второй решили продлять без тендера, потому что понравилось, как работаем. Мобильная связь стабильная, нареканий нет. Голосовой робот интегрируется с нашей CRM, можно заменять в нём скрипты, актуализировать информацию и делать работу эффективнее. Техподдержка работает тоже отлично, у нас нет претензий к сотрудничеству

Качеством услуг довольны

Таисия 7 ноября, 2024 год Подключили ВАТС полгода назад — качеством услуг довольны. В основном конечно корпоративная связь наладилась, с любого устройства можно быть на связи, к тому же мобильное приложение нормальное, не глючит и понятное, в общем удобно. Контроль звонков подчиненных прозрачный и наглядный, полезная вещь

Отзыв по заявке.

Кузьмина Е. В. 6 ноября, 2024 год Хочется выразить благодарность сотрудникам Ростелекома на моё обращение. Не могла никак подключить приставку к телевизору. Позвонила на 8800 сотрудники помогали, пытались объяснить как всё сделать, но ничего не получалось. Соединили с фирмой в городе. На следующий день приехал мастер и всё проверил, сделал. Большое спасибо за работу мастеру Весьегонского Ростелекома и кто поддержал советом. Спасибо.

Хороший провайдер

Валерий 26 октября, 2024 год Хороший провайдер, большой спектр услуг. Закупили 8-800 и несколько городских для ближайших областей. Вообще хорошо, что есть такая возможность, потому как наш маркетинг выяснил, что наши клиенты на городские номера своего региона отвечают охотнее, чем на федеральные.

Полностью довольны

Вадим 2 октября, 2024 год Пришли к этому провайдеру, отказавшись от известного монополиста российского интернет-рынка (кто понял тот понял), потому что надоело терпеть постоянные перебои связи и отсутствие адекватной реакции на это. Здесь цены ниже, возможности такие же, и техподдержка суперская, по всем вопросам консультируют на лучшем уровне

удобно и доходно

Наталья 21 сентября, 2024 год Конечно использование робота сильно оптимизирует работу с клиентами, обзвоны, дозвоны, оповещения все это и должно быть автоматизировано, а если на эти задачи нанимать людей, то штат огромный будет и его просто нерентабельно содержать станет

Спасибо. Все классно.

Вячик 13 сентября, 2024 год Покупали номера 8-800, порадовала возможность выбора цифр, мы себе подобрали идеально подходящие под наш маркетинг, лид иде. Вообще с многоканальным номером все стандартные моменты по коммуникации с клиентами упрощаются многократно, поскольку банально такие вопросы решаются автоматикой

Не связывайтесь с МТТ

Гость 31 августа, 2024 год Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: «Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с… Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: «Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание.» и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 вышло значительно дешевле! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Самопроизвольно повышают тарифы, хамское отношение к клиентам, высокие цены

Прошу вас Подумать

egor.salesdepartment 15 августа, 2024 год Коллеги, всем кто планирует сотрудничать с данной организацией, прошу вас подумать ещё раз!

Так как данная организация:
1. Ведет себя безответственно
2. Не предоставляет возможности быстрой коммуникации с поддержкой
3. Имеет технические неисправности, при которых работать не возможно, поддержка которая просит номер договора вместо того что бы сначала помочь

Мы подписали и оплатили услуги данной Организации ещё в Пятницу ( 09.08.2024 ), на момент написания… Коллеги, всем кто планирует сотрудничать с данной организацией, прошу вас подумать ещё раз!

Так как данная организация:
1. Ведет себя безответственно
2. Не предоставляет возможности быстрой коммуникации с поддержкой
3. Имеет технические неисправности, при которых работать не возможно, поддержка которая просит номер договора вместо того что бы сначала помочь

Мы подписали и оплатили услуги данной Организации ещё в Пятницу ( 09.08.2024 ), на момент написания данного комментария уже четверг ( 15.08.2024 )

А у меня все ещё не настроена телефония, так как технические неисправности в данном сервисе, не дают возможности провести настройку, а Поддержка не может оказать поддержку

И Менеджер к сожалению тоже не как не могут повлиять на данный проццес, при том что по словам менеджера моё обращение было передано Вышестоящему Руководству, котору видимо не до забота о свойх клиентам

Поэтому прошу вас подумать готовы ли вы потратить своё время и деньги на сервис который не может перекрыть ваши базовые потребности как Клиента/Потребителя

Если вам будет интересно что я буду делать сейчас:
1. Разрывать Договор и Требовать возврат
2. Также писать Жалобу в Защиту Прав потребителя!

Рекомендую!

Анна 11 апреля, 2024 год В какой-то момент мы поняли что теряем клиентов просто потому что плохо и не вовремя обрабатываем звонки. Причина – операторы не успевали. Если у вас много регулярной телефонной связи с клиентами, то войс бокс в МТТ хорошее решение. Качественный CRM действительно увеличивает продажи.

Все хорошо

Алексей 11 марта, 2024 год Работаем 5 месяц уже, пока все устраивает, хотя начинали тяжеловато. Приложение удобное, тормозит редко и то на устаревших устройствах

Источник