МТС отзывы

Для себя вижу одни плюсы работы в компании

Пётр вторник, 20 мая Я в компании работаю давно, в свое время поработал на удаленке, но с большим удовольствием вернулся в офис. Дома конечно может стены помогают, но в офисе своя потрясающая атмосфера. Тут и зонирование пространства, и кухня полноценная. Да и быть поближе к коллективу лучше, и для продуктивной работы полезнее. Конечно на некоторые задачи слишком горящие сроки ставят, но компания большая, все… Я в компании работаю давно, в свое время поработал на удаленке, но с большим удовольствием вернулся в офис. Дома конечно может стены помогают, но в офисе своя потрясающая атмосфера. Тут и зонирование пространства, и кухня полноценная. Да и быть поближе к коллективу лучше, и для продуктивной работы полезнее. Конечно на некоторые задачи слишком горящие сроки ставят, но компания большая, все должно решаться быстро, поэтому я стараюсь относиться с пониманием.

Начальник офиса продаж МТС

Отзыв сотрудника

Инна понедельник, 19 мая Начну наверное с главного, платят у нас хорошо и без задержек. Нравится коллектив, нет никакой санты барбары, все нормально между собой общаются, никаких сплетен или интриг. С продажами бывают провалы, включая премии, но нам помогает директор сектора лучше продаватьОфис находится в отличном месте, мимо нас ходит много людей, и к нам заходят. Продавать легко, потому что люди знают, что такое… Начну наверное с главного, платят у нас хорошо и без задержек. Нравится коллектив, нет никакой санты барбары, все нормально между собой общаются, никаких сплетен или интриг. С продажами бывают провалы, включая премии, но нам помогает директор сектора лучше продаватьОфис находится в отличном месте, мимо нас ходит много людей, и к нам заходят. Продавать легко, потому что люди знают, что такое МТС и тебе не приходится им предлагать кота в мешке. Так что и зарплата при всех этих вводных достойная получается. Вот только с карьерным ростом не очень понятно, как мне кажется, мне уже пора двигаться дальше, но я не знаю как и руководство пока ничего не предлагает .

Ужасная тех.поддержка

Валентина воскресенье, 18 мая Тех.поддержка что-то с чем-то.Отвратительное отношение, то как и с каким тоном разговаривал оператор (Дмитрий, если не ошибаюсь)не позволительно ни в каких сферах обслуживания. Кажется ещё бы пару минут и ко мне бы обращались уже бы на ты. На мой вопрос куда списались деньги, меня направили в интернет следующими словами «так, сейчас не ленимся, заходим в Яндекс и ищем…».Сложилось такое впечатление,… Тех.поддержка что-то с чем-то.Отвратительное отношение, то как и с каким тоном разговаривал оператор (Дмитрий, если не ошибаюсь)не позволительно ни в каких сферах обслуживания. Кажется ещё бы пару минут и ко мне бы обращались уже бы на ты. На мой вопрос куда списались деньги, меня направили в интернет следующими словами «так, сейчас не ленимся, заходим в Яндекс и ищем…».Сложилось такое впечатление, что оператор работает там последний день и решил себе ни в чем не отказывать. Также перебивал, чуть ли не насмехался.

Ответ представителя МТС понедельник, 19 мая Здравствуйте, Валентина. Извините, пожалуйста, что вы столкнулись с таким общением со стороны нашего сотрудника. Если у вас остались нерешённые вопросы, то напишите нам через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее. Не оставим ваше обращения без внимания.

Менеджер салона МТС

Отзыв сотрудника

Алексей пятница, 16 мая Работать мне нравится. Оформление в компании официальное, так что вся работа здесь пойдет в стаж и будет зачитываться в пенсию, если конечно к тому моменту как я постарею будет вообще такое понятие как пенсия)) А так вообще компания абсолютно стабильная, мой начальник начинал здесь с «земли» и хорошо подрос в доходе. С коллективом еще очень повезло, первый на моей памяти… Работать мне нравится. Оформление в компании официальное, так что вся работа здесь пойдет в стаж и будет зачитываться в пенсию, если конечно к тому моменту как я постарею будет вообще такое понятие как пенсия)) А так вообще компания абсолютно стабильная, мой начальник начинал здесь с «земли» и хорошо подрос в доходе. С коллективом еще очень повезло, первый на моей памяти коллектив, где никто ни на кого зуб не точит. Наоборот, все стараются помогать друг другу. Работа с людьми — не для всех. Нужно к каждому клиенту найти свой подход. Но в целом дают все необходимые скрипты и все прочее, в том числе и по работе с возражениями. Главное не лениться, а изучать инфо по продажам.

Клиентский менеджер по обслуживанию ФЛ

Отзыв сотрудника

Полина Устинова пятница, 16 мая Работаю здесь год, на условия не жалуюсь. Оплачиваемые больничные и отпускные, также сразу оформили ДМС со стоматологией. Есть экосистемные скидки, также есть доступ к программе Бест Бенефитс, тоже с разными скидками. Я бы сказала, что зп выше средней по нашему региону. Рабочие обязанности четко объяснили с первых дней, я работаю со счетами и картами клиентов, открываю для них новые продукты…. Работаю здесь год, на условия не жалуюсь. Оплачиваемые больничные и отпускные, также сразу оформили ДМС со стоматологией. Есть экосистемные скидки, также есть доступ к программе Бест Бенефитс, тоже с разными скидками. Я бы сказала, что зп выше средней по нашему региону. Рабочие обязанности четко объяснили с первых дней, я работаю со счетами и картами клиентов, открываю для них новые продукты. Клиентов большой поток, не бывает такого, что сидишь без дела. Работа в общем доставляет удовольствие, коллектив у нас хороший. Достоинства:

1. Очень все нравится

Недостатки:

1. Нет

Сотрудник банка

Отзыв сотрудника

Степанова Мария пятница, 16 мая Мне нравится у нас работать. Собеседование прошла быстро. Благо и образование у меня соответствующее и опыт, хоть и небольшой. Зарплату у нас всегда вовремя платят, на карту нашего же банка.
Офис комфортный, достаточно просторное рабочее место, есть все необходимое для работы, включая всякие мелочи типа скрепок. График работы соблюдается, в перерыв дают отдохнуть спокойно, не приходится быстро перекусывать и сразу же… Мне нравится у нас работать. Собеседование прошла быстро. Благо и образование у меня соответствующее и опыт, хоть и небольшой. Зарплату у нас всегда вовремя платят, на карту нашего же банка.
Офис комфортный, достаточно просторное рабочее место, есть все необходимое для работы, включая всякие мелочи типа скрепок. График работы соблюдается, в перерыв дают отдохнуть спокойно, не приходится быстро перекусывать и сразу же бежать обратно в зал.
Соцпакет полный, есть и ДМС и много чего другого. С коллективом полное согласие, отлично общаемся и по работе и не только. Достоинства:

1. Стабильность, быстро устроилась, вовремя платят, хороший офис, соцпакет.

Недостатки:

1. Минусов для меня нет.

адекватные сотрудники

Олег Гаглоев четверг, 15 мая Работники всегда готовы помочь, не звонят с тупыми предложениями, хороший тариф без переплат, много выбора на тариф, пользуюсь уже более 7 лет никогда не подводил

Ответ представителя МТС суббота, 17 мая Олег, благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наша связь и обслуживание.

Ужасное обслуживание, точнее — его отсутствие

Alyona четверг, 15 мая Наверное, худший оператор, который «делает всё» для своих клиентов:)) Сейчас нет никакой возможности связаться с оператором. Хотя когда спрашиваешь в поиске, выдает ответы, что можно написать в чат в приложении в личном кабинете, никакого чата там в помине нет. Когда я подключилась в МТС с январе 2024 года, впечатление было хорошее — и по качеству связи, и до оператора дозванивалась… Наверное, худший оператор, который «делает всё» для своих клиентов:)) Сейчас нет никакой возможности связаться с оператором. Хотя когда спрашиваешь в поиске, выдает ответы, что можно написать в чат в приложении в личном кабинете, никакого чата там в помине нет. Когда я подключилась в МТС с январе 2024 года, впечатление было хорошее — и по качеству связи, и до оператора дозванивалась без проблем.
Но уже с лета пункт «соединить с оператором» просто исчез, и при этом у меня была услуга Premium, толку от неё никакого. Очень не нравится, что при неактивном номере МТС списывает АП в минус! В теле2 такого нет. Побудило меня написать отзыв то, что вчера я, поскольку так и смогла дозвониться до Колл- центра (ах, да, его же теперь нет), пополнила баланс на АП, которая списалась в минус и на новый месяц. В итоге утром, вместо того, чтобы увидеть возобновление связи, я вижу, что у меня 3 раза списалась АП (я 3 месяца не пользовалась связью), и у меня снова минус🤣🤣🤣 В общем, однозначно возвращаюсь на теле2. Не знаю про других операторов, но МТС это кошмар

Ответ представителя МТС суббота, 17 мая Alyona, нам жаль, что у вас возникли трудности при обращении в службу поддержки. Чат в приложении Мой МТС может временно отсутствовать из-за его доработки. По условиям многих наших тарифов плата действительно списывается, даже если на счёте недостаточно денег. В этом случае баланс может стать отрицательным. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим списания и поможем во всём разобраться.

Специалист контактного центра

Есения среда, 14 мая Устроили официально, предложили хорошие условия. Зарплатой довольна, за время работы собрала даже подушку безопасности. Тут сыграло два фактора: и я копить умею и зарплата позволяет. Это конечно все важно и имеет значение, но для меня первостепенно то, что здесь прокачала свои навыки общения. Это помогает мне и в обычной жизни. Если раньше стеснялась куда-то позвонить, к кому-то подойти, сейчас вообще… Устроили официально, предложили хорошие условия. Зарплатой довольна, за время работы собрала даже подушку безопасности. Тут сыграло два фактора: и я копить умею и зарплата позволяет. Это конечно все важно и имеет значение, но для меня первостепенно то, что здесь прокачала свои навыки общения. Это помогает мне и в обычной жизни. Если раньше стеснялась куда-то позвонить, к кому-то подойти, сейчас вообще таких трудностей не испытываю. Общаться с людьми мне нравится, поэтому работа подходит на стопроцентов.

Менеджер по продажам

Отзыв сотрудника

Галина среда, 14 мая Устроилась в компанию пару месяцев назад. Сразу влилась в коллектив, понравилось как меня приняли. Работа тоже сразу хорошо пошла, видимо у меня талант к продажам. Так что и с планами у меня никаких проблем, и зарплатой своей я более чем довольна.

Я дизайнер

Отзыв сотрудника

Вика среда, 14 мая Добрый день! В МТС Банк пришла полгода назад, до этого работала в небольшой компании и на фрилансе немного. Сразу оформили, выделили рабочее место. График работы у меня гибридный, так что в принципе несколько дней в неделю можно работать из дома. Но мне так нравится в офисе, что я даже не оставалась дома еще ни разу. Да и рабочие задачи так… Добрый день! В МТС Банк пришла полгода назад, до этого работала в небольшой компании и на фрилансе немного. Сразу оформили, выделили рабочее место. График работы у меня гибридный, так что в принципе несколько дней в неделю можно работать из дома. Но мне так нравится в офисе, что я даже не оставалась дома еще ни разу. Да и рабочие задачи так решаются как-то быстрее, когда ты с коллективом в одном пространстве. Тем более что часто в работу попадаются такие задачи, для которых привлекают не одно, а сразу же несколько подразделений. С коллективом комфортно и легко. Можно проявлять инициативу, экспериментировать, в общем никаких ограничений для полета фантазии.

Территориальный руководитель по продажам

Данила Яминский вторник, 13 мая У меня был опыт работы торговым представителем, так что я примерно понимал, чем придется заниматься. И знал, какие обычно сложности связаны с этой работой. Так вот, к моей радости, в МТС сделали все возможное, чтобы у сотрудников этих сложностей не было. Нормально составляются планы. Финансовая мотивация тоже присутствует. Да, над ней бы поработать конечно, но на перспективу моих подчиненных она… У меня был опыт работы торговым представителем, так что я примерно понимал, чем придется заниматься. И знал, какие обычно сложности связаны с этой работой. Так вот, к моей радости, в МТС сделали все возможное, чтобы у сотрудников этих сложностей не было. Нормально составляются планы. Финансовая мотивация тоже присутствует. Да, над ней бы поработать конечно, но на перспективу моих подчиненных она отлично срабатывает и все выплачивается честно. Заботятся о семьях сотрудников, например, мне дали ДМС, а моей жене со скидкой 50% я смогу подключить. А еще дочке подарок к новому году подарили и я даже мог выбрать то, что будет больше интересно для нее. В следующем году в первый класс ее поведем, так мне вроде как дополнительные выходные по такому случаю обещали. Достоинства:

1. Соцпакет полный, зарплату и премии платят честно, есть бонусы для семей сотрудников, подарки детям.

Недостатки:

1. Для меня никаких.

Менеджер по обучению

Ева Чернова вторник, 13 мая Приветствую всех! В компании МТС работаю менеджером по обучению. В моей работе важно многое. Надо быть многозадачной, уметь быстро переключаться, также важно уметь находить с людьми общий язык, работать с большим количеством информации, держать все это в голове.
В компании ценят сотрудников, это видно даже в мелочах. У нас классный офис. Каждый желающий может получить консультацию юриста, финансиста, психолога или специалиста… Приветствую всех! В компании МТС работаю менеджером по обучению. В моей работе важно многое. Надо быть многозадачной, уметь быстро переключаться, также важно уметь находить с людьми общий язык, работать с большим количеством информации, держать все это в голове.
В компании ценят сотрудников, это видно даже в мелочах. У нас классный офис. Каждый желающий может получить консультацию юриста, финансиста, психолога или специалиста по ЗОЖ. В некоторых московских офисах психолог принимает очно. А если поймать возможность, то можно и на массаж попасть, правда запись там… только и успевай мониторить свободное окно

Менеджер по продажам

Минина Анастасия вторник, 13 мая Мне нравится в компании работать, быстро оформили, зарплату платят. График работы удобный. С коллегами сразу общий язык нашла. Начальство к сотрудникам относится лояльно и очень грамотно мотивирует. Достоинства:

1. График работы, официальное трудоустройство, коллектив, начальство.

Недостатки:

1. С некоторыми клиентами сложно общий язык найти.

Как МТС обманывают клиентов

Евгений суббота, 10 мая Обращались в компании МТС на подключении дома №6 по ул.Дейнеки. Взяли разрешение УК на вход в дом. Отнесли разрешение на ул Энгельса 169д в отдел подключения и передали представителю компании, некоему Артему,на что он попросил неделю на согласование данного подключения. Через неделю данный представитель позвонил и сказал, что будут подключать дом к сети МТС, вы нам нужны и вообще все… Обращались в компании МТС на подключении дома №6 по ул.Дейнеки. Взяли разрешение УК на вход в дом. Отнесли разрешение на ул Энгельса 169д в отдел подключения и передали представителю компании, некоему Артему,на что он попросил неделю на согласование данного подключения. Через неделю данный представитель позвонил и сказал, что будут подключать дом к сети МТС, вы нам нужны и вообще все согласовано, но не в первом квартале года т.к. работы на первый квартал расписаны. Как все легко и прекрасно казалось на тот момент, но не тут-то было. Через пару недель позвонил представитель другой интернет компании и в процессе разговора выяснилось, что компания МТС в дом заходить не собираются. Набрав представителя МТС Артема выяснилась, что все что он говорил данный представитель наглая брехня. При попытке узнать причину отказа, представитель в резкой форме дал отрицательный ответ. Вот такая волшебная в Курске компания МТС.

Ответ представителя МТС понедельник, 12 мая Нам жаль, что у вас возникли трудности с нашими услугами.

Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш адрес полностью и несколько слов о ситуации. Всё проверим подробно и проконсультируем.

Отключили мобильный интернет просто так

Светлана пятница, 9 мая Отвратительная контора. Очень дорогой тариф и при этом мобильный интернет отключают когда хотят. Пробиться через их робота почти невозможно чтобы выйти на оператора. Оператор тоже ничего делать не собирается, составляет заявку и предлагает ждать 24 часа. При этом интернет не подвисает, а не грузится даже яндекс, просто не идет загрузка и все. Наглый развод, а не контора. Лучше брать стационарный… Отвратительная контора. Очень дорогой тариф и при этом мобильный интернет отключают когда хотят. Пробиться через их робота почти невозможно чтобы выйти на оператора. Оператор тоже ничего делать не собирается, составляет заявку и предлагает ждать 24 часа. При этом интернет не подвисает, а не грузится даже яндекс, просто не идет загрузка и все. Наглый развод, а не контора. Лучше брать стационарный интернет или точку WiFi у кого хотите, там хоть какая-то стабильность. А тут деньги на ветер Достоинства:

1. Их почти не осталось

Недостатки:

1. Постоянно поднимают стоимость тарифа при этом почти нет мобильного интернета и даже телефония когда-то лучшая среди сотовых операторов стала хромать

Ответ представителя МТС понедельник, 12 мая Светлана, нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при дозвоне в контактный центр. Если ситуация с интернетом ещё актуальна, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное качество обслуживания.

Оксана Ляхова. пятница, 9 мая Салон МТС, г. Протвино, трц «Слава».
09.05.2025г.
Мама-пенсионерка, пришла в салон проконсультироваться, нервный консультант-девушка, отказалась, сказав, что ни чего здесь не знает, тк сама из Серпухова и ничем не поможет!! В хамской форме!!!
Ни уважения, ни совести!
Настроение упало, давление повысилось!

Ответ представителя МТС воскресенье, 11 мая Пожалуйста, извините за эту неприятную ситуацию при обращении в наш салон экосистемы МТС. Это не то обслуживание к которому мы стремимся.
Мы обязательно проверим работу сотрудников.
Если остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады помочь.

Обманщики и беспредельщики

Алексей среда, 7 мая У меня тариф МТС . кубик х2гб. 199 рублей за подключение и 0 рублей в месяц. Подключил. Деньги списали. Далее кубик безлимитные звонки на номера МТС России. 49 рублей за подключение и 0 рублей в месяц. Тоже подключил. А вот дальше начались ежемесячные списания этих сумм! Первый раз через чат поддержки я сумел вернуть деньги за 2 месяца необоснованных списаний… У меня тариф МТС . кубик х2гб. 199 рублей за подключение и 0 рублей в месяц. Подключил. Деньги списали. Далее кубик безлимитные звонки на номера МТС России. 49 рублей за подключение и 0 рублей в месяц. Тоже подключил. А вот дальше начались ежемесячные списания этих сумм! Первый раз через чат поддержки я сумел вернуть деньги за 2 месяца необоснованных списаний , отключил х2гб, но за безлимитные звонки деньги опять списали, а после разбирательства в чате с поддержкой и ничего не добившись мне вообще удалили эту функцию. Теперь чата с поддержкой у меня нет.и деньги не вернули. И оказалось что безлимит на звонки действует только когда закончатся основные минуты , но об этом нигде не написано

Достоинства:

1. Связь

Недостатки:

1. Обманщики и необоснованно списывают деньги

Ответ представителя МТС четверг, 8 мая Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ценим каждого клиента и стараемся обеспечить качественное обслуживание. Мы хотели бы помочь вам решить эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму https://clck.ru/39EM4K

Такого лохотрона я ещё не видел.

Zavorotishev понедельник, 5 мая У меня тариф корпоративный. Я решил себе подключить услугу премиум подписку. За один год стоит 1890р. Средства списали, значок премиум появился. Посыпались смс о подключении кион и т.д. И тудже не возможно подключить. Соответственно что получается, премиум подключён. Но самое интересное, кион, МТС музык, и другие сервисы так и не подключили.

Написал в службу поддержку. Составили заявление на подключение услуги корректно…. У меня тариф корпоративный. Я решил себе подключить услугу премиум подписку. За один год стоит 1890р. Средства списали, значок премиум появился. Посыпались смс о подключении кион и т.д. И тудже не возможно подключить. Соответственно что получается, премиум подключён. Но самое интересное, кион, МТС музык, и другие сервисы так и не подключили.

Написал в службу поддержку. Составили заявление на подключение услуги корректно. В технический отдел! На следующий день приход смс вам услуга МТС премиум подключена. Захожу в личный кабинет кион, музыка, и т.д. как обычно ничего не работает.
Делаю в службу поддержки заявку на возврат средств. И тут начинается самое интересное. Приходит смс вашу заявка рассмотрели. Бац услугу отключили, значок премиум пропал. А средства не возвращаются. Аргументируя, у вас корпоративный тариф. По этому возврат средств не возможен.

Получается, деньги списали. Услугу не подключили. И возвращать не хотят. Самое интересное если тариф не поддерживает эту услугу. Почему средства списаны??? Большой вопрос к МТС …

Достоинства:

1. Плохое отношение. Деньги списали, а услуги не подключили.

Недостатки:

1. Не денег, не подписки. 0

Ответ представителя МТС вторник, 6 мая Автор, нам жаль, что так получилось. Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Обязательно во всём разберёмся.

Просто мерзавцы

AnaitRshtuni воскресенье, 4 мая Подключила услугу домашнего интернета, качество услуг не устроило, решила договор расторгнуть и вернуть оставшиеся деньги на счёте. Написала заявление по образцу, отправила, но не получила обратной связи. С 28 февраля 2025 года услугой не пользуюсь. Обратилась в офис МТС, мне сказали, что договор расторгнут. Хорошо. Тут начинается самое интересное. Мне приходит квитанция с долгом по оплате услуг. Звоню на горячую… Подключила услугу домашнего интернета, качество услуг не устроило, решила договор расторгнуть и вернуть оставшиеся деньги на счёте. Написала заявление по образцу, отправила, но не получила обратной связи. С 28 февраля 2025 года услугой не пользуюсь. Обратилась в офис МТС, мне сказали, что договор расторгнут. Хорошо. Тут начинается самое интересное. Мне приходит квитанция с долгом по оплате услуг. Звоню на горячую линию, говорят «ой, тут ошибочка вышла, ваш договор почему-то временно заблокирован, а не расторгнут. Сейчас мы всё исправим». Ок. Опять приходит квитанция, опять звоню. Теперь гоаорят «у вас в заявлении ошибка, деньги мы вам не вернем, вы ещё нам должны. Договор можем расторгнуть в течение 24 часов». Вот такие супер профессионалы работают в компании МТС. Установки руководства выполняют на 5+, обманывают абонентов и присваивают их деньги. Жаль, что понятия» честь» и «деловая репутация им неведомы». Никому не рекомендую этих дельцов! Качество услуг очень средненькое, работа с абонентами — просто нет слов цензурных.

Ответ представителя МТС понедельник, 5 мая Очень жаль, что качество наших услуг вам не понравилось и возникли финансовые вопросы после расторжения договора. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы всё проверим повторно и поможем разобраться.

Все не плохо, пока не столкнешься с вопросом

Artem воскресенье, 4 мая 30.04 покинул компанию, где в течении 20 лет, у меня был один единственный номер, корпаративный, получил согласие работадателя на вывод, и началось…. приехал в один салон свзязи, говорят, не могут, что то не работает… еду во второй, парнишка начинает оформлять заявку, что то не получается, ну оно и понятно, однокнопочные, а тут какой то новый вопрос, вместо того чтобы… 30.04 покинул компанию, где в течении 20 лет, у меня был один единственный номер, корпаративный, получил согласие работадателя на вывод, и началось…. приехал в один салон свзязи, говорят, не могут, что то не работает… еду во второй, парнишка начинает оформлять заявку, что то не получается, ну оно и понятно, однокнопочные, а тут какой то новый вопрос, вместо того чтобы обратится в поддержку свою, разводит ручки. Звоню сам на 0890, специалист обясняет что нужно нажать, в это время парнишка берет другого клиента из очереди, и опять разводит свими рученками, дождался, передал трубку, вроде сделал заявку на вывод номера в личное пользование, озвучил сроки от 30 мин, до суток.
Далее звоню 01.05 на 0890=ожидайте, у нас перегрузка баз с 1 по 3
Звоню 02.05 ожидайте у нас с 1 по 3 взаиморасчеты с клиентами
Короче каждый день, новые версии, но 4.05 все будет в лучшем виде.
Звоню 4, и….. барабанная дробь….. с 1 по 3 мы вприципе не берем в работу такие заявки, а начиная с 4.05 ожидайте 48 часов ))).
Все бы ничего, но в компании, я не числюсь, и номер блокируется автоматически, через 11 дней снятие блокировки платное, а через 14, вывод становится не возможным. А я все это время без номера, на котором все, налоги, госуслуги, маркетплэйсы, банки и т.д…. Достоинства:

1. Нормальное качество связи

Недостатки:

1. Сотрудники обучены выполнять несколько действий, а чуть больше компетенций не хватает. И связь не дешевая.

Ответ представителя МТС воскресенье, 4 мая Artem, опишите, пожалуйста, ситуацию нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и ФИО владельца. Разберемся в ситуации.

Хороший оператор

Горн суббота, 3 мая Пользуюсь давно, и он меня вообще не подводит, даже далеко от города , стоит тоже приемлемо всем рекомендую

Ответ представителя МТС понедельник, 5 мая Спасибо за отзыв и оценку. Очень рады, что вам нравится наша связь.

Ужас. Не могут снять ограничения.

Евгений суббота, 3 мая Здравствуйте, компания просто нарушает все законы о связи на территории РФ. Пополнил по ошибке свой номер, хотела отправить по сбп на другой банк, в итоге оплатил связь. После того, решил вывести деньги с номера телефона на карту, но не тут то было, у меня стоит ограничение, написал в чат, сказали предоставить документы, я предоставил все документы, и все, на этом… Здравствуйте, компания просто нарушает все законы о связи на территории РФ. Пополнил по ошибке свой номер, хотела отправить по сбп на другой банк, в итоге оплатил связь. После того, решил вывести деньги с номера телефона на карту, но не тут то было, у меня стоит ограничение, написал в чат, сказали предоставить документы, я предоставил все документы, и все, на этом тишина. Теперь буду подавать в прокуратуру. Доводить дело до суда.
79879984336 мой номер, на котором стоит ограничение.

Ответ представителя МТС суббота, 3 мая Евгений, сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и полные ФИО владельца договора. Всё детально проверим и с радостью вам поможем.

Самая худшая кампания из всех

Л пятница, 2 мая Пользуемся тарифлм без абонентской платы, смс и интернета. Кнопочный телефон. Сколько проговорил, столько заплатил. На связь уходит 250-400 рублей в месяц. И вдруг тариф сменили. Звоню… У вас тариф архивный, мы вам сделали тариф 450 руб.в месяц (это цена в первые 3 мес. со скидкой) с интернетом и кинотеатром. Объясняю, что кнопочный телефон. В нем нет интернета. ,,Ну и что…. Пользуемся тарифлм без абонентской платы, смс и интернета. Кнопочный телефон. Сколько проговорил, столько заплатил. На связь уходит 250-400 рублей в месяц. И вдруг тариф сменили. Звоню… У вас тариф архивный, мы вам сделали тариф 450 руб.в месяц (это цена в первые 3 мес. со скидкой) с интернетом и кинотеатром. Объясняю, что кнопочный телефон. В нем нет интернета. ,,Ну и что. Я ответила на ваш влпрлс, больше нам не о чем разговаривать. Всего хорошего,,
Иду в офис оформлять претензию (по телефону отказались принимать жалобу). В офисе отказались принимать жалобу. ,,Мы теперь жалобы не принимаем, хотите пишите через интернет или почтой,,
Написала через поддержку -ответ ,, нарушений нет, все правильно вам сказали и сделали.
Написала в роспотреб и фас. И о чудо -в личном кабинете тариф вернулся прежний.
Прошло 2 недели. Смотрю подписка какая-то. Звоню. Переводят на старшего оператора. Якобы мы сами подключились через интернет на кнопочном телефоне. На все мои вопросы, это г…. начинает меня передразнивать. А когда ему предлодили обворовывать вместо моей матери собственную мать- обревелся, заистерил , что его мать обижают и бросил трубку.
После общения с данным неполноценным индивидумом решила сменить оператора. И оказалось это невозможно. Данные вдруг не совпадают.
Так что данный оператор сначала обворовывает, потом истерит(когда воровство открывается) но и от снбя не отпускает. Связь , кстати, за последние несколько лет ухудшилосьв разы. Во многих районах города пропадает вместе с интернетом. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сотрудники, воровство, сама связь

Ответ представителя МТС понедельник, 5 мая Нам важно разобраться в этой неприятной ситуации. Пришлите, пожалуйста, её описание, чек и контактный номер телефона через форму https://clck.ru/39EM4K

Отвратительный оператор

Людмила понедельник, 28 апреля Просто отвратительный оператор. Связь никакая, мобильный интернет так же. Чтобы раздать с мобильного интернет, это отдельная плата. Непонятные списания. Постоянно номер находится в минусе. По детализации доп расходов нет, но минус постоянно. Подключённых платных услуг нет. В итоге они блокируют номер и оплачиваешь больше абонентки. До поддержки дозвониться нереально ‼️ сначала преодолеть бота, потом на линии ещё висеть бесконечно. В… Просто отвратительный оператор. Связь никакая, мобильный интернет так же. Чтобы раздать с мобильного интернет, это отдельная плата. Непонятные списания. Постоянно номер находится в минусе. По детализации доп расходов нет, но минус постоянно. Подключённых платных услуг нет. В итоге они блокируют номер и оплачиваешь больше абонентки. До поддержки дозвониться нереально ‼️ сначала преодолеть бота, потом на линии ещё висеть бесконечно. В приложении чата с поддержкой нет, только звонки. Когда всё таки дозвонилась до поддержки хамство поразило. Сначала я вам перезвоню, на мой вопрос так и не ответили, просто бросили трубку. А потом ещё и перезванивают и предлагают оценить работу поддержки.
Перейти с этого оператора на другой с сохранением номера уже эпопея длинною в 2 недели. Отказывают по причине неверных паспортных данных. При этом в приложении можно подтянуть данные с госуслуг, т-банка и др. Но… ни один сервис не работает 🤣 обращалась лично в салон с паспортом. И снова отказ по той же причине.
В общем просто театр абсурда

Ответ представителя МТС вторник, 29 апреля Извините за негативный опыт, мы очень стараемся сделать работу нашей компании лучше. Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации через форму https://clck.ru/39EM4K Всё проверим.

Полное ДНИЩЕ

Alexey пятница, 25 апреля Всем доброго времени суток!
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить… Всем доброго времени суток!
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить дополнительные поборы с клиентов только за то что мы с этих регионов.
Но сегодня речь о поддержке… Чат бот тупой до не возможности, а подключить оператора видите ли нет возможности общайтесь в чате. Т.е. клиенту заявляют чхать мы хотели на вас и ваши сложности, вы должны раскланяться, разобраться и установить некие чаты и там сможете пообщаться с оператором. У меня срочный вопрос мне его нужно решить тут и сейчас, бот ни бельмеса не понимает и твердит одно и тоже пшел вон в чат…
Это что вообще? Я думал что МТС ниже падать некуда, так нет же им постоянно кто-то стучит снизу и они устремляются к ним! Недостатки:

1. Связь в Севастополе плохая
2. Поддержка вообще никакая
3. Дополнительные поборы
4. Сервисные центры отсутствуют( то что есть все услуги платные от 500 руб)

Ответ представителя МТС суббота, 26 апреля Жаль, что возникли сложности. Напишите, пожалуйста, через форму https://clck.ru/39EM4K подробнее о ситуации. Всё проверим.

Работа для общительных и ответственных людей

Алексей Сычёв четверг, 24 апреля Как по мне это работа для общительных ребят, которые легко идут на контакт с людьми. Ну и конечно, имеют интерес к тому, чем занимаются. Если ты по природе интроверт, сюда не надо идти. Мне не тяжело было учиться, наоборот интересно. Понял, что опыт в продажах как таковой значения не имеет, все равно в каждой компании все по своему. У меня… Как по мне это работа для общительных ребят, которые легко идут на контакт с людьми. Ну и конечно, имеют интерес к тому, чем занимаются. Если ты по природе интроверт, сюда не надо идти. Мне не тяжело было учиться, наоборот интересно. Понял, что опыт в продажах как таковой значения не имеет, все равно в каждой компании все по своему. У меня в салоне нет требований впаривать клиенту, наоборот лучше ему помочь решить его запрос, грамотно рассказать про экосистему. Там половину новинок от МТС народ реально еще не знает. Конечно работа для серьезных людей, у которых нет возмущений по поводу дрес кода, кто понимает, почему на работу нельзя опаздывать, почему нельзя не прийти без предупреждения и согласования с начальством. Не детский сад в общем.

Мтс ворует номера клиентов

Алексей четверг, 24 апреля Сегодня , после жалобы в МТС на плохую связь , моей жене , без предупреждения заменили номер которым она пользовалась более 20 лет. На требование вернуть — «рассмотрим в течении 4 суток.» Новый номер при звонке с него отображается как «спам»
Делайте выводы Достоинства:

1. Старый и надоевший всем Нагиев в рекламе.
2. Операторы вежливо посылают ….

Недостатки:

1. Плохая связь . Тупой бот. Долго ждать оператора. Нет возможности быстро решить проблемы клиентов

1 согласен

Ответ представителя МТС пятница, 25 апреля Алексей, нам жаль, что обслуживание в контактном центре подвело ваши ожидания. Важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и полные ФИО владельца договора. Мы всё детально проверим. Позвольте, пожалуйста, помочь и доказать, что наш сервис может быть лучше.

Разочарована

Елизавета среда, 23 апреля Ужасная компания, люди лучше пройдите мимо этой шаражкиной конторы, раз 100 пожалела, что обрела там кредитные карты, приложение слетело, уже неделю как не могут сделать, не могу даже зайти и посмотреть какие суммы на картах, в чате от операторов одни отписки, ждите,ужасное отношение к своим клиентам, хотя уже довольно долго являюсь клиентом мтс Достоинства:

1. Их нет,даже приложение не могут толком настроить

Недостатки:

1. Вот только одни минусы

Ответ представителя МТС пятница, 25 апреля Нам жаль слышать о вашем негативном опыте с салоном. Это действительно разочаровывает, когда обслуживание не соответствует ожиданиям. Нам важно разобраться в этой неприятной ситуации. Напишите, пожалуйста, её описание через форму https://clck.ru/39EM4K

ужасное обслуживание

Алексей среда, 23 апреля Добрый день. Являюсь клиентом МТС лет 25, но это для них ничего не значит. Столкнулся с ситуацией, что знакомый по ошибке перевел определенную сумму денег на на карту, а на номер телефона. Их тут же МТС заблокировало, мало того, что снятие денг с большой комиссией, так блокировку пытаюсь снять второй день и без результата. Глупости какие-то говорят. Платеж шел… Добрый день. Являюсь клиентом МТС лет 25, но это для них ничего не значит. Столкнулся с ситуацией, что знакомый по ошибке перевел определенную сумму денег на на карту, а на номер телефона. Их тут же МТС заблокировало, мало того, что снятие денг с большой комиссией, так блокировку пытаюсь снять второй день и без результата. Глупости какие-то говорят. Платеж шел через банк ВТБ, все известно, нет, им выписку предоставить, да еще и документы за все операции последнего месяца, а сами автоплатеж третий день не могут провести по системе, что бы и на него выписку получить в банке.Операторам не дозвониться. Это очень с большим трудом. Обещали ссылку прислать по которой делать разблокировку счета, так и не прислали. Один кошмар.

Ответ представителя МТС воскресенье, 27 апреля Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось столкнуться со сложностями при дозвоне на горячую линию. Иногда бывают часы нагрузки, когда множество абонентов звонят одновременно. Будем рады помочь вам в переписке.
Пожалуйста, пришлите номер и ФИО на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно всё проверим.

Источник