Ленремонт отзывы

Отвратительно вызвал мастера на ремонт стиральной машины пришёл мастер сделал диагностику сказал что

Вячеслав пятница, 16 мая Пришёл мастер на ремонт стиральной машины сделал диагностику и сказал что не работает удлинитель предоставил счёт на 7000 рублей я спросил что он нечего делал он сказал такие расценки отвратительнт Недостатки:

1. Отвратительное обслуживание

Отвратительно все от качества обслуживания, до стоимости

Гость четверг, 15 мая Много лет не обращалась в Ленремонт, по причине того, что в первый и последний раз на тот момент моего обращения качество обслуживания и сам ремонт были отвратительными, но наступил момент, когда все-таки решила попробовать еще раз обратиться и… пожалела в очередной раз. В конце апреля обратилась в Ленремонт на Маршала Жукова по вопросу ремонта настольной индукционной плитки. По телефону мне… Много лет не обращалась в Ленремонт, по причине того, что в первый и последний раз на тот момент моего обращения качество обслуживания и сам ремонт были отвратительными, но наступил момент, когда все-таки решила попробовать еще раз обратиться и… пожалела в очередной раз. В конце апреля обратилась в Ленремонт на Маршала Жукова по вопросу ремонта настольной индукционной плитки. По телефону мне было озвучено, что диагностика будет 1200р и главное, чтобы не было «прилипших кусков еды» на плите, даже если есть где-то следы жира — не страшно… Я привезла плитку в мастерскую, попросила по возможности сделать побыстрее (готова была даже доплатить за это). Мне при приеме озвучили стоимость уже 2000, говоря, что у них в системе именно такая стоимость, другую они поставить не могут — мне нужно было уже именно тогда задуматься и не сдавать на диагностику, но решила, все же сдать… Дело было вечером, они уже закрывались, поэтому не стала тратить время на изучение договора, потому что была уверена, что и обманывать не должны (контора же большая, да и не в их интересах), опять-таки зря. Всегда читайте договор. Дома уже выяснила, что моя индукционная плитка относится к Малой бытовой технике, о чем они сами указали в договоре, а в конце договора в п.20 за 2000р. диагностика Крупной бытовой техники, также есть пункт Срочная диагностика, где также за 2000р только Диагностика крупной бытовой техники. Срочная диагностика Мелкой бытовой техники (к которой они сами же и отнесли мою плитку) по их расценкам 390р. Т.е. обман на обмане. По телефону менеджер мне не смогла объяснить почему мне пришлось заплатить именно 2000р. Наступил день, когда я должны была забрать плитку (я сразу озвучила — успеют они сделать диагностику и ремонт или нет, но в определенный день я плитку заберу). Позвонил мастер и сказал, что плитка не подлежит ремонту, была испорчена плата и таких плат нет. Когда забирали плитку, попросили подойти мастера и объяснить — что за плата и почему ее нельзя ни отремонтировать, ни заменить. В ответ услышали хамство (видите ли должны были плиту сдавать в идеально-чистом состоянии, и вообще туда попала вода, поэту плата вышла из строя, таких плат нет в городе, и отремонтировать тоже нельзя). Более того в Акте о проведении диагностических работ (мы попросили выдать и расписать, в чем там была проблема) менеджер опять накосячил — они написали, что стоимость диагностических работ оказывается была 0 (нуль) рублей. На что, естественно, возникло предложение о возврате тех самых 2000р, которые были оплачены первоначально. Конечно возвращать деньги никто не стал, они вручную поставили сумму. В итоге мы сделали вывод, что мастер просто не захотел напрягаться (скорее всего и плитку не разбирал), и чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги, решили сказать, что проблема в плате и просто отдать плитку.
Мы нашли другой Сервис, как минимум для проверки слов мастера (в чем проблема и действительно ли нельзя отремонтировать). Через час уже позвонил мастер и подтвердил, что проблема в вышедшей из строя плате (прежний мастер получается либо угадал, либо просто предположил, что проблема в ней). В итоге на следующий день мы получили уже исправленную плитку, в которой заменили плату (т.е. проблема в отсутствии плат была выдуманная — в городе они есть). Заплатили за диагностику 100р, а за ремонт еще 1600р — что в разы дешевле, чем в Ленремонте.
По итогу вышесказанного — в Ленремонте и качество обслуживания отвратительное, и ценники завышенные (причем и в самом договоре отличаются), и обманывают.

Перетяжка мебели

Валерия,постоянный клиент четверг, 15 мая Добрый день.Хочу по благодарить мастера Сергея за хорошую работу.Все было сделано быстро,четко,аккуратно и в срок.Я не первый раз пользуюсь услугами «Ленремонта»,до сир пор не было никаких претензий к работе специалистов.Возможно мне просто везет))) Достоинства:

1. Хорошая работа,вежливые и грамотные мастера

Недостатки:

1. Встречаются безграмотные диспетчера.Благодаря им вообще не хочется обращаться.

Отдал микровалновку

Гость вторник, 13 мая Если хотите отремонтировать в Ленремонте, скажу сразу и честно. Купите новую, будет дешевле. А если отремонтировали, откажитесь и цену ремонта вам вдвое снизят, лишь бы забрали. Не советую.

Заказ 8772093 фирма говно, люди обходите и не обращайтесь туда.,

Гость понедельник, 12 мая 01.05.25 вызвал мастера ,сломалась посудомоечная машина Бош ,отработала без ремонта 9.5 лет.Сначала заплатил водонасос 11600р,далее выяснилось, что Эл.блок умер.Мастер демонтировали эти детали ,стоимость выросла ремонт 5000р.Заказ я отменил,а они даже не звонили. Буду обращаться Отдел прав потребителей.

Ремон посудомоечной машины. Мошенники

Любовь среда, 30 апреля 15.03.25. Посудомоечная машина стала издавать звук ошибки и не выключаться. Обратилась в эту, как позже выяснилось, «Шарашкину контору». Приехал мастер Михаил Яшин в тот же день. Долго разбирал, сказал, что сломан тэн (хотя пар из машинки шёл, вода грелась!), уехал за ним. В следующий приезд поменял. Замена тэна 18620! Ну ладно, думаю, лишь бы работала, и на том спасибо. Прошло… 15.03.25. Посудомоечная машина стала издавать звук ошибки и не выключаться. Обратилась в эту, как позже выяснилось, «Шарашкину контору». Приехал мастер Михаил Яшин в тот же день. Долго разбирал, сказал, что сломан тэн (хотя пар из машинки шёл, вода грелась!), уехал за ним. В следующий приезд поменял. Замена тэна 18620! Ну ладно, думаю, лишь бы работала, и на том спасибо. Прошло 2-3 запуска машинки, и те же звуки, так же не выключается… Звоню, мастер приезжает. Что-то делает, при нём машинка запустилась нормально. Дальше схема та же 2-3 запуска и один в один те же «симптомы». Приехал ещё раз, уже с крайне недовольным видом, как будто я ему что-то должна и очень ему надоела! И тут начался класический развод на деньги… Нужно чинить датчик уровня воды (на всякий случай) и блок управления тоже на всякий случай, потому что он понять не может что сломано. Это ещё +6900(как бы со скидкой раз мы уже ремонт делали)! Вишенкой на торте была оплата на личную карту его жены, а не в компанию, ни чека, ни договора…В общей сложности он приезжал 5 раз, каждый раз искал в интернете инструкцию по починке, с кем-то консультировался, было очевидно, что он ничего не понимает! Уехал и опять через 2 запуска то же самое! Терпение лопнуло, я попросила вернуть деньги за весь бесполезный ремонт! Прислали другого мастера для изучения проблемы (Алексеев А А.). За 15 минут он отодвинул машинку и увидел сзади машинки протечку в шланге! Это и было настоящей причиной поломки, поэтому машинка и работала иногда по 2-3 запука после перерыва, вода накапливалась постепенно. В разговоре он сказал, что частично ремонт был совсем бесполезен (блок управления) , а остальное было ни при чём, но считайте, что вам произвели ТО и заменили старые (5 лет всего) детали! ТО я не просила, если что. Этому мастеру большое спасибо, ремонт быстрый и качественный, денег не взял. Как бы по гарантии ремонт, хотя какая гарантия, если это другая деталь?! И ,кстати, было это уже 27.04. Т.е. 1,5 месяца всё это издевательство длилось.
Дальше квест вернуть деньги за предыдущий явно ненужный ремонт… Я готова оплатить только честный ремонт этого шланга! Итог :» Мастер не подтвердил, что был не нужен был ремонт, мы подумаем, проконсультируемся с начальником и т.п.. «Конечно же вам отказано, но мы вам подарим билет на концерт «🤦‍♀️!
Жалоба в РосПотребНадзор и Прокуратуру написана, жду результата, дальше суд…
Тут и мошенничество, и нарушение всех прав потребителей на лицо. Лохотрон из 90х, не обращайтесь в эту фирму, никаких «если не понравилось-верну деньги» и заботы о клиентах Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Обман, мошенничество, развод, неквалифицированный мастер

Ремонт дивана. Договор № 8686099

Гость среда, 30 апреля Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Максиму и его компании за ремонт дивана.
Он работает профессионально с уважением к заказчику. Работа и доставка выполнены вовремя. Спасибо!

Елена Евгеньевна

Гость 21 апреля, 2025 год Вчера забрала пульт от телевизора,ремонт не дорого обошёлся, и все работает…но это не мой пуль от телевизора Soni.Мой был оригинальный,а это китайский.Я подвох не сразу увидела,но потом обалдела.До сих пор в шоке нахожусь Достоинства:

1. Вежливые операторы,связали с мастером

Недостатки:

1. Ну как так можно,вам же доверяют.Если не можете отремонтировать -лучше отдайте обратно.Ведь мне сказали если не сможем,то поменяем.В итоге поменяли по умолчанию

Ответ представителя Ленремонт четверг, 24 апреля Добрый день, Гость!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Развод чистой воды.

Гость 19 апреля, 2025 год Приехал мастер по ремонту принтеров. Вакумация цвета 1000р. За 4 катриджа 4к. Время работы примерно 10 минут. Сам выполнял это действие. Контора Разводил на бабки.

Ответ представителя Ленремонт четверг, 24 апреля Добрый день, Гость!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Неисполнение заказа

Сафонова Ирина Александровна 15 апреля, 2025 год Добрый день, Денис! Судя по тому,что Вы с каждым заказом обещаете Закрытый клуб( а я уже делаю 5 — заказ!) ,Вы не в курсе!!!
Вчера по телефону вызвала мастера посмотреть телевизор,прошли сутки…звоню сегодня,оказывается,1 оператор говорит,что нет заказа; другой переключает на мастерские: там заказ был,но отменён.. Вымотали все нервы! Ситуацию нужно менять,господин директор! Достоинства:

1. 2 — й мастер по ремонту швейных машин исправил ситуацию! Хороший ремонт по покрытию ванны! Я написала отличный отзыв!

Недостатки:

1. 1-й мастер по ремонту швейных машин не справился с работой,взял большие деньги,а машинка не работала! И сегодняшняя нервная ситуация! Видимо,плохо работает колл-центр! Мастер сегодня подойдёт,посмотрим?! Хотелось бы связаться с Вами, Денис Сорокин!

Ответ представителя Ленремонт 17 апреля, 2025 год Добрый день, Сафонова Ирина Александровна!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Ремонт ноутбука,благодарю,все замечательно!

Гость 14 апреля, 2025 год Что-то читаю и удивляюсь отрицательным отзывам,или мне так повезло? У меня ремонтировали ноутбук в компании Ленремонта,только могу сказать — всем спасибо, все познается в сравнении, до Ленремонта пыталась отремонтировать свой ноутбук в компании» Айсберг»,вот уж где дикий ужас,только за диагностику взяли 3200 руб,хотя я и без них знала,что надо ремонтировать гнездо для зарядки ноутбука, а когда сказали,что за… Что-то читаю и удивляюсь отрицательным отзывам,или мне так повезло? У меня ремонтировали ноутбук в компании Ленремонта,только могу сказать — всем спасибо, все познается в сравнении, до Ленремонта пыталась отремонтировать свой ноутбук в компании» Айсберг»,вот уж где дикий ужас,только за диагностику взяли 3200 руб,хотя я и без них знала,что надо ремонтировать гнездо для зарядки ноутбука, а когда сказали,что за замену гнезда еще почти 8 тыс,я отказалась от услуги,но 3200р содрали ни за что, хорошо, на глаза попалось объявление от Ленремонта,позвонила туда и не пожалела ,сделали все прекрасно-почистили ноутбук от пыли,заменили гнездо,еще кое-какой мелкий ремонт, все хорошо и замечательно, все обошлось в 5500 руб.Могу сказать ,только спасибо.

Ответ представителя Ленремонт 17 апреля, 2025 год Добрый день, Гость!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» действительно мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Заоблачные цены и ужасная рабоиа

Гость 13 апреля, 2025 год Если хотите выкинуть деньги на ветер, то это та контора, куда нужно обратиться. Они в 10 раз (не сарказм) завышают цены на запчасти и берут за свои услуги атомные деньги. При этом первоначально озвучивают одну цену, но после выполненной работы получается другая. Никогда не обращайтесь сюда!

Ответ представителя Ленремонт 17 апреля, 2025 год Добрый день, Гость!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Не советую связываться с этой конторой

Дмитрий 9 апреля, 2025 год Заказывали чистку дивана (заказ 8569443 от 22.02.2025). «Мастер» (если его можно так называть) приехал, выполнять пробную чистку на специально прилагаемом к дивану куске ткани отказался, дескать он всё знает и всё умеет. Результат: далеко не все пятна удалось отчистить, но ткань, первоначально мягкая, на ощупь стала как наждак. После обращения в Ленремонт с претензией (заявка 8569443) «мастер» приезжал еще раз,… Заказывали чистку дивана (заказ 8569443 от 22.02.2025). «Мастер» (если его можно так называть) приехал, выполнять пробную чистку на специально прилагаемом к дивану куске ткани отказался, дескать он всё знает и всё умеет. Результат: далеко не все пятна удалось отчистить, но ткань, первоначально мягкая, на ощупь стала как наждак. После обращения в Ленремонт с претензией (заявка 8569443) «мастер» приезжал еще раз, пробовал «смыть» с ткани повредившие ее реагенты. Результат — качество ткани не восстановилось, но по ней пошли серые пятна. Ткань испорчена безвозвратно. Переобшивка поврежденной ткани, как мы выяснили, обойдется не менее чем в 50 тысяч рублей.
После повторного обращения с претензией отдел работы с клиентами вначале предложил назвать сумму компенсации, которая нас устроит. Однако затем некая Алина сообщила, что Ленремонт отказывается не только компенсировать полученный из-за действий их «мастера» ущерб, но отказывается даже возвращать оплату за некачественно выполненную услугу по чистке. Что прямо противоречит рекламным заявлениям руководителя Ленремонта, обещающего «вернуть деньги, если вас не устроит результат». Предложили взамен «в компенсацию ущерба» билетики на какой-то концерт, который Ленремонт проводит периодически как бонус для клиентов, и копеечную скидку «на следующий заказ». Причем дать этот ответ в письменном виде эта сотрудница тоже отказалась.
Таким образом, получается, что Ленремонт не несет никакой ответственности за работу мастеров, которые принимают заказы через эту площадку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, и сами тоже больше никогда не будем обращаться в эту «фирму», которая так относится к своим клиентам и в своей рекламе сообщает откровенное враньё.

Достоинства:

1. Только обещают в рекламе

Недостатки:

1. Не только риск нарваться на некачественную работу, но и полное отсутствие гарантий и ответственности перед клиентами.

Ответ представителя Ленремонт 10 апреля, 2025 год Добрый день, Дмитрий.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Ремонт утюга

Иван Иваныч Иванов 3 апреля, 2025 год Заказ S2157986. Работы выполнял Кременцов В.Р.
Сдал утюг в это заведение по причине незначительного задымления. После недельной проверки в акте написали дефектов нет все работает… После включения результат на фото… И что с такими «криворукими» … мастерами делать…

Ответ представителя Ленремонт 10 апреля, 2025 год Добрый день, Иван Иваныч Иванов.
Да, Вы действительно сдавали на диагностику утюг с заявленной неисправность: задымился. Была проведена диагностика, утюг тестировался несколько дней — дефект не подтвердился. Утюг Вам выдали, Вы его проверили, когда забирали. Спустя несколько дней Вы сообщили, что оплавился корпус утюга — это не имеет никакого отношения к диагностике, так как корпус мастер не разбирал. Как может повести себя техника — неизвестно, были ли следы вмешательства после нашей диагностики — сейчас тоже не установить. За диагностику у нас Вы не оплачивали ничего, так как диагностика бесплатная. В качестве лояльности компании Вам согласована скидка в размере 20% на следующее обращение по ремонту бытовой техники на работу мастера.
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Разочарование

Гость 23 марта, 2025 год Много лет пользовалась услугами специалистов Леноемонта по самым разным вопросам. Никогда не было причин сомневаться в оценке стоимости услуг. Всё всегда было адекватно с точки зрения цена/качество. Но.
Вчера, 22.03.2025 приехал мастер сантехнических работ. Посмотрел проблему со смесителем душевой кабины, который протекает. И оценил стоимость самого смесителя примерно в 13-15 косарей, это ещё без работы. Так же сказал, что этот… Много лет пользовалась услугами специалистов Леноемонта по самым разным вопросам. Никогда не было причин сомневаться в оценке стоимости услуг. Всё всегда было адекватно с точки зрения цена/качество. Но.
Вчера, 22.03.2025 приехал мастер сантехнических работ. Посмотрел проблему со смесителем душевой кабины, который протекает. И оценил стоимость самого смесителя примерно в 13-15 косарей, это ещё без работы. Так же сказал, что этот смеситель только в двух местах в городе есть. Сказал, что когда подкопите денег, то вызывайте.
После того, как я перестала расстраиваться, я попробовала поискать этот смеситель.
3.5 косаря на Озоне и до 5 косарей в других магазинах стоит этот агрегат.
Услуги сантехника на авито стоят от 3 косарей. Даже если 5 косарей.
Вопрос к сотрудникам Леноемонта. Вы не офигели там часом? Больше никогда не обращусь к этой компании.

Ответ представителя Ленремонт 27 марта, 2025 год Добрый день, Гость!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Нарушение законодательства

Avrora 23 марта, 2025 год
Со мной произошла странная ситуация. Я собрался заказывать замену смесителя в компании где директором является Соркин ДН – ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Предварительно решил изучить отзывы об этой компании.
По результатам изучения я обнаружил что обращаясь в эту компанию, к клиентам приходят сотрудники другой компании, ИП Люберецкая и документы оставляют именно от той организации.
Как специалист в сфере выполнения гарантийных обязательств, я знаю какие…

Со мной произошла странная ситуация. Я собрался заказывать замену смесителя в компании где директором является Соркин ДН – ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Предварительно решил изучить отзывы об этой компании.
По результатам изучения я обнаружил что обращаясь в эту компанию, к клиентам приходят сотрудники другой компании, ИП Люберецкая и документы оставляют именно от той организации.
Как специалист в сфере выполнения гарантийных обязательств, я знаю какие проблемы возникают при возникновении гарантийных ситуаций: Гарантию несет та организация, которая выполняла работы, а это, в данных случаях по отзывам, не организация, которую везде рекламирует и продвигает Сорокин ДН.
На мой вопрос об этом, от сотрудников ООО ЛЕНРЕМОНТ я не услышал четкого ответа, какое отношение ИП имеет выполняемым работам.
Если ЛЕНРЕМОНТ является агрегатором по сбору-распределению заказов, то меня должны предупредить сразу, при приеме заказа, а так я не знаю кто ко мне придет, является ли этот человек сотрудником ООО ЛЕНРЕМОНТ или иной организации, которой передали заказ, какая квалификация и аттестация у этого человека, в принципе имеет ли он право выполнять те или иные работ, есть ли у него необходимое образование и стаж про это.
Без подобного, и хочу заметить, законного получения информации, как то опасно допускать кого либо, к работам, которые в случае аварийной ситуации, могут нанести значительный ущерб не только моему имуществу, но и в результате залива испортить имущество моих соседей, живущих ниже меня в доме.
После того как я не получил необходимых данных от ООО ЛЕНРЕМОНТ, я решил оставить свой отзыв, как причину задуматься тех, кто не разбирается в ситуации, для этого я описал информацию на сайте
Дальше начинается следующее.
Через некоторое время я получаю письмо на сайте. Сначала я решил, что получу понятные и вменяемые пояснения по моему отзыву о ситуации в этой компании.
Но, оказалось, что ООО ЛЕНРЕМОНТ потребовало мои личные контакты, обвинив меня в очернении их репутации и работе на их конкурентов.
Я написал ответ, где указал что жду ответа на простой вопрос: Почему вместо ООО ЛЕНРЕМОНТ работы выполняет ИП Люберецкая.
Следующий акт истории.
Я получаю письмо, в котором Сорокин ДН требует от сайта удалить мой отзыв.
То есть, вместо ответа на законный вопрос об информации, которая должна находится открытой для общего доступа, ЛЕНРЕМОНТ не отвечает, а утверждает, что необходимо полностью удалить информацию, которая указывает на нарушение законодательства РФ.
Надеюсь, что на сайте https://otzovik.com разберутся в абсурдности запроса от Сорокина ДН наконец ответит на поставленные вопросы, предоставив всю необходимую информацию в соответствии с действующим законодательством РФ

Ответ представителя Ленремонт 27 марта, 2025 год Добрый день, Avrora!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

неисправная техника в продаже

Гость 21 марта, 2025 год продали неисправную технику, компрессор купленного поддержанного холодильника перегревается, выбивает пробки по всей квартире.
тех поддержка кормит «завтраками», специалисты не торопятся связываться.

Ответ представителя Ленремонт 27 марта, 2025 год Добрый день, Гость!
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

газовщик по колонкам

Гость 14 марта, 2025 год Ксения.
В дополнение к предыдущему отзыву, он не выписал квитанцию , а вписал в старую, № заказа 8137399 от 23.08.24.Скидку не сделал, оценил стоимость замены детали в 7500 руб, хотя по внешнему виду не соответствует довольно старой колонке (Нева -3208).Теперь с колонкой сплошные проблемы, что он с ней сделал?

Ответ представителя Ленремонт 20 марта, 2025 год Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

ОБМАН КЛИЕНТА

Ольга 21 февраля, 2025 год Заказ №8451591 от 20.12.2024на подвесной потолок в кухне 9,8 кв.м. Материал стоимость 29 т.руб был закуплен ленремонтом.Монтаж потолка был сделан 13.02.2025г. 17.02.2025 из 6 светильников 2 не работают. Лампочки загораются после того как их потрогать рукой с лестницы (видимо ручное включение). 17.02.2025 позвонила в ленремонт. Перевели звонок на отдел потолков. Разговаривала с «мастером» Антоном. Сначала он сказал что… Заказ №8451591 от 20.12.2024на подвесной потолок в кухне 9,8 кв.м. Материал стоимость 29 т.руб был закуплен ленремонтом.Монтаж потолка был сделан 13.02.2025г. 17.02.2025 из 6 светильников 2 не работают. Лампочки загораются после того как их потрогать рукой с лестницы (видимо ручное включение). 17.02.2025 позвонила в ленремонт. Перевели звонок на отдел потолков. Разговаривала с «мастером» Антоном. Сначала он сказал что это брак в лампах и мне привезут новые, а затем я их должна САМА поменять, потому что это РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ (3 дня). Проблему в бракованных светильниках Антон сразу отверг. Потом он предположил, что был перепад напряжения и мне надо обратиться к своему электрику и т.д. Странно,что «мастер» Антон не списал данную проблему на магнитные бури и вспышки на солнце. В этот же день позвонили из ленремонта и сказали, что мастер свяжется со мной. На 21.02.2025 года -МОЛЧАНИЕ.
Директор Сорокин, не надо приписывать негативные отзывы усилиям ваших конкурентов. Ваши конкуренты могут тихо сидеть в стороне,курить бамбук и наблюдать, как сотрудники ( Антон и др.) делают все, чтобы был отрицательный рейтинг организации и уменьшению клиентов. Девиз работы сотрудников организации: получи деньги, сделай кое как, а дальше нас ничего не интересует.
Лично я никогда не буду рекомендовать ленремонт: материал плохой, гарантийные обязательства на работу не выполняются, отношение к клиенту хамское, нежелание исправлять СВОЙ брак.

Ответ представителя Ленремонт 27 февраля, 2025 год Добрый день, Ольга.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах.
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

низкое качество

Ксения 18 февраля, 2025 год В дополнение к предыдущему обращению, после его визита колонка проработала одну неделю.Как вам такой мастер. Недостатки:

1. Низкая квалификация .

Ответ представителя Ленремонт 20 февраля, 2025 год Добрый день, Ксения!
Подскажите, пожалуйста, какие именно у Вас нарекания на работу Мастера, а также номер Вашего телефона или номер заявки.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Развод пенсионеров

Гость 3 февраля, 2025 год Хлебопечь, Ш. машинка не починены. Ремонт телевизора — покупайте приставку(5500 р ). Не надо к нему. пусть ест хомяков. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все остальное

Ответ представителя Ленремонт 6 февраля, 2025 год Гость, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Отвратительный ремонт

Михайлова Елена 3 февраля, 2025 год Клиенты, кто еще не успел обратиться в Ленремонт, бегите как можно дальше от этой конторы. Все что показывают по телевизору полный бред и жалкая реклама, Обратилась в контору , жаль что не прочитала отзывы, по поводу ремонта кухонного комбайна Bosh, , в результате я его возвращала четыре раза и каждый раз с новой причиной, в течении четырех месяцев он не… Клиенты, кто еще не успел обратиться в Ленремонт, бегите как можно дальше от этой конторы. Все что показывают по телевизору полный бред и жалкая реклама, Обратилась в контору , жаль что не прочитала отзывы, по поводу ремонта кухонного комбайна Bosh, , в результате я его возвращала четыре раза и каждый раз с новой причиной, в течении четырех месяцев он не работал и 2 минут, а денег заплатила 5600, когда попросила вернуть деньги, сказала, что я его вскрывала и сама сломала🙈. В итоге потерянное время , деньги и оставленный им комбайн на бедность. Не попадитесь в их ловушку…. Пусть всем все воздаться по из делам Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Ремонт не исполнен, деньги потеряны, нераы

Ответ представителя Ленремонт 6 февраля, 2025 год Добрый день, Михайлова Елена.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Отвратительное качество обслуживания

Халбекова Оксана Владимировна 27 января, 2025 год Никому не советую пользоваться услугами данного сервиса ,ЛенБытРемонт.
Два месяца назад,мне ремонтировали стиральную машинку Kengi,был произведен ремонт электронного модуля ,за ремонт я отдала 16т.р.,гарантийный срок 3мес.Через месяц машинка ломаеться и я вызываю мастера уже по гарантийному ремонту,мастер приехал и сделал ремонт бесплатно.Через месяц такая же история машинка не стирает выдает ошибку Е22.Вызвала мастера,приехал другой,сказали что прежнего уволили.Этот мастер сказал что за… Никому не советую пользоваться услугами данного сервиса ,ЛенБытРемонт.
Два месяца назад,мне ремонтировали стиральную машинку Kengi,был произведен ремонт электронного модуля ,за ремонт я отдала 16т.р.,гарантийный срок 3мес.Через месяц машинка ломаеться и я вызываю мастера уже по гарантийному ремонту,мастер приехал и сделал ремонт бесплатно.Через месяц такая же история машинка не стирает выдает ошибку Е22.Вызвала мастера,приехал другой,сказали что прежнего уволили.Этот мастер сказал что за ремонт я должна заплатить еще 16т.р.,на мои возражения ,что у меня еще месяц ремонта по гарантии ,бесплатный, мастер сказал что отказываеться работать бесплатно.Вот такой сервис,в клиентской службе отвечает ,неадекватная женщина,которая не выслушав до конца,бросила трубку,на повторный звонок не отвечает ,как ее имя и фамилия,с кем я разговариваю,снова кидает трубку.Я так просто этот вопрос не оставлю,пока мне не вернут ,деньги или ремонт по гарантии.Буду обращаться в РосПотребНадзор

Ответ представителя Ленремонт 30 января, 2025 год Добрый день, Халбекова Оксана Владимировна.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

БЛАГОДАРНОСТЬ

[email protected] 22 января, 2025 год Выражаю благодарность за своевременную и качественную работу мастеру Силкину Андрею! Андрей выполнил монтаж подвесного потолка в ванной профес-сионально, с душой, с чувством профессионального достоинства. Спокоен, уверен, общителен, участие в обсуждении деталей проекта не отвлекало мастера от работы. Атмосфера во время работы была дружелюбной и позитивной. Приятно было видеть Андрея увлеченным процессом, тот случай, когда приятно видеть, как кто-то другой красиво… Выражаю благодарность за своевременную и качественную работу мастеру Силкину Андрею! Андрей выполнил монтаж подвесного потолка в ванной профес-сионально, с душой, с чувством профессионального достоинства. Спокоен, уверен, общителен, участие в обсуждении деталей проекта не отвлекало мастера от работы. Атмосфера во время работы была дружелюбной и позитивной. Приятно было видеть Андрея увлеченным процессом, тот случай, когда приятно видеть, как кто-то другой красиво работает.
Мне хочется отметить налаженную, внимательную к заказчику систему, «Лен-ремонт-заказчик». Казалось бы простая задача: найти специалиста (фирму) для исполнения скромных работ, но в массштабе Санкт-Петербурга оказалось это не просто. Сотни моих звонков остались без внимания, финансовых ограничений с мо-ей стороны не было. На ленремонт вышел случайно, и остался очень доволен, учи-тывая определенные детали, нашли умелого мастера и финансово вполне лояльного. Во всех звеньях системы пунктуальность во времени и в словах. Большое вам спасибо за ваш несомненный труд и превосходный результат.
С уважением Белозеров И.

Ответ представителя Ленремонт 23 января, 2025 год Добрый день, [email protected]!
Благодарим за высокую оценку нашей работы, это очень важно для нас. Мы рады, что Вы остались довольны оказанной услугой. Будем Вам благодарны за рекомендации.
Всего вам наилучшего!
С уважением, ООО » ЛЕНРЕМОНТ».

мастер развел на деньги

Орлова Татьяна Алексеевна 20 января, 2025 год заказ 8292175 от 22 декабря 24 г в наименовании работ написал того чего не делал и написано так мелко что мне не прочитать мне 75 лет.озвучил сумму почти 20 тысяч я доверяла Сорокину как он клялся что вернет деньг если не понравится ремонт диспетчер сказала что раз я подписала я согласна и претензий быть не может мне звонили потом… заказ 8292175 от 22 декабря 24 г в наименовании работ написал того чего не делал и написано так мелко что мне не прочитать мне 75 лет.озвучил сумму почти 20 тысяч я доверяла Сорокину как он клялся что вернет деньг если не понравится ремонт диспетчер сказала что раз я подписала я согласна и претензий быть не может мне звонили потом с ленремонта и предлагали поговорить с мастером который выполнял ремонт но что с ним говорить он будет защищать свою территорию а о том что он написал не то что ремонтировал мне обьяснила дочь когда это все посмотрела и удивилась

Ответ представителя Ленремонт 23 января, 2025 год

Татьяна добрый день. С Вами связался сотрудник Отдела Заботы О Клиентах, Ваша претензия в том, что мастер якобы не выполнял ремонт корпуса ноутбука. Прикладываю фотографии до и после ремонта корпуса. Нижний левый и правый углы, трещина на корпусе, крепления для винтов сорваны. Необходимый ремонт был сделан.
С уважением «Ленремонт»

Мне не понравилось обслуживание

Александра 18 января, 2025 год Добрый день.В апреле сдавали кофе машину в ремонт.Что -то сделали. .Оплатили. Гарантия 6 месяцев но поработала не долго.Привезли опять указали те же причины,они позвонили сказали что кофе машина работает,Но оказалось все тоже самое и плюс тараканов привезли домой, В 3 раз привезли в ремонт сказали что гарантия кончилась .Насчитали сколько будет стоить ремонт,мы отказались.Другая фирма сделала за 1 день… Добрый день.В апреле сдавали кофе машину в ремонт.Что -то сделали. .Оплатили. Гарантия 6 месяцев но поработала не долго.Привезли опять указали те же причины,они позвонили сказали что кофе машина работает,Но оказалось все тоже самое и плюс тараканов привезли домой, В 3 раз привезли в ремонт сказали что гарантия кончилась .Насчитали сколько будет стоить ремонт,мы отказались.Другая фирма сделала за 1 день .Кофе машина работает.
Так что делайте выводы сами. Достоинства:

1. Плохое обслуживание
2. нет
3. …

Недостатки:

1. работают плохо.

Ответ представителя Ленремонт 23 января, 2025 год Добрый день, Александра.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Рога и копыта

Гость 14 января, 2025 год Жуткая компания.!
Занимаются разводом людей на деньги, качество работы отвратительное. На вопрос :как связаться с директором , отвечают, что нет тех возможности. 1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 16 января, 2025 год Добрый день, Гость!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
Гость, для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Не рекомендую от слова «совсем». Не тратьте свое время на этих «мастеров»

Гость 11 января, 2025 год Пригласили сантехника для прочистки труб от засора и поменять прокладку у сифона. Нужны были именно эти работы, т.к. диагностику уже сделал предыдущий сантехник и место протечки определяется даже на глаз. Пришедший сантехник назначил стоимость в 6 раз больше, чем нам озвучил оператор по телефону. Придумал себе более дорогую работу, по сравнению с заменой прокладки, вместо этого сказал, что надо менять… Пригласили сантехника для прочистки труб от засора и поменять прокладку у сифона. Нужны были именно эти работы, т.к. диагностику уже сделал предыдущий сантехник и место протечки определяется даже на глаз. Пришедший сантехник назначил стоимость в 6 раз больше, чем нам озвучил оператор по телефону. Придумал себе более дорогую работу, по сравнению с заменой прокладки, вместо этого сказал, что надо менять весь сифон, потому что он на вид уже устаревший. При чем тут внешний вид сифона, если он не протекает? А вел себя просто по-хамски, на вопросы о причинах проблемы начал перебивать и навязывать свое, то что выгодно ему. Не рекомендую! 1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 16 января, 2025 год Гость, добрый день!
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы — до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов, выполняя какую либо работу готовы дать на неё гарантии, потому что делаем на совесть.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Газовщик газовщика вызвала 07.01.2025 пришел 09.01.2025 в 20 часов. ,

Ксения 10 января, 2025 год

Самовольно поменял деталь, оценил её в 7500 руб.Поставил перед фактом.
Номер заказа в августе 8137399 от 23.08.24, это первая заявка, претензий нет .Выполнение второй заявки 8490277 от 07.01.2025 , он включил акт приемки первого заказа, именно без согласования со мной , поставив меня перед фактом. показал мне деталь которую он якобы поменял.Но дело в том ,…

Самовольно поменял деталь, оценил её в 7500 руб.Поставил перед фактом.
Номер заказа в августе 8137399 от 23.08.24, это первая заявка, претензий нет .Выполнение второй заявки 8490277 от 07.01.2025 , он включил акт приемки первого заказа, именно без согласования со мной , поставив меня перед фактом. показал мне деталь которую он якобы поменял.Но дело в том , что колонка у меня старая 1986 года, а деталь которую он якобы заменил 2011г.Второго экземпляра

не было.

Ответ представителя Ленремонт 16 января, 2025 год Добрый день, Ксения!
Мы всегда рады помочь. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Плохой ремонт

Марина 7 января, 2025 год Вызвала мастера для ремонта посудомойки,сказала какую надо поменять запчасть,тк диагностику машинки уже делал мастер с другой компании,несколько раз спрашивала надо ли платить за вызов,приемщица сказала,что не надо и будет 20% скидка тк муж инвалид,в итоге мастер из Ленремонта не приехал,сказали,что он попал в аварию,приехал мастер из сторонней организации,сказал,что деталь продается вместе с тентом,стоит дорого,муж от ремонта отказался ,мастер взял 1000… Вызвала мастера для ремонта посудомойки,сказала какую надо поменять запчасть,тк диагностику машинки уже делал мастер с другой компании,несколько раз спрашивала надо ли платить за вызов,приемщица сказала,что не надо и будет 20% скидка тк муж инвалид,в итоге мастер из Ленремонта не приехал,сказали,что он попал в аварию,приехал мастер из сторонней организации,сказал,что деталь продается вместе с тентом,стоит дорого,муж от ремонта отказался ,мастер взял 1000 рублей и уехал,а о скидке и речи не было.За что взяли оплату?Я же спрашивала платный вызов или нет.И про деталь зразу же могли бы назвать сумму ,тем более приемщице я про бывшего на кануне у нас мастера сказала,получается полный обман со стороны Ленремонта.После этого мне звонил менеджер и удивлялся,чем я не довольна,сказал что б я жаловалась куда угодно,прежде чем посылать мне другого мастера,надо уведомлять клиента.Прошу разобраться в ситуации.Реклама по телевизору хорошая а обслуживание отвратительное! 1 не согласен

Ответ представителя Ленремонт 16 января, 2025 год Марина, добрый день!
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Источник