DNS отзывы

Клиентоориентированность и сервис — ноль

Евгения пятница, 16 мая Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение — доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали — есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне… Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение — доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали — есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне поврежденный не нужен — мой заказ просто отменили. Сколько DNS собирался переносить доставку несуществующего товара? Почему я сама должна звонить? Предложила переоформить на другой морозильный шкаф — они не могут. В итоге, неизвестно, сколько ждать возврата денег, потом заказывать другой — с момента заказа морозильного шкафа до его получения пройдет не меньше месяца. Ни извинений, ни компенсаций! Отдел по работе с претензиями — абсолютные непрофессионалы! Никому не советую связываться с DNS. И очень надеюсь, что эта непрофессиональная неклиентоориентированная фирма очень скоро уйдет с нашего рынка.

докопались до царапины лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар

Ан среда, 14 мая Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать — это невозможно по определению. «Карманные» ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в… Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать — это невозможно по определению. «Карманные» ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в металлический слот компьютера (эти царапины всегда появляются при установке) и которые никак (даже при большом желании) не могут оказать влияния на работоспособность диска. Так вот в их «экспертном» заключении написано, что судя по этим царапинам это я уронил диск, в результате чего он сломался. Бред полнейший… При падении обычно вмятины образуются, а не царапины. Позорище и для ДНС и для их экспертов. Решили за мой счет избавиться от своих убытком. Диск точно не ронял, донес домой в мягкой сумке на плече (до магазина всего-то 500 м). Придется видимо через суд деньги возвращать, может удастся еще и за моральный вред с них стрясти. Вот только независимого эксперта найду, чтобы подтвердил, что диск не падал, а царапины от слота компьютера образовались.

Безобразное обслуживание покупателей

Гость вторник, 29 апреля Сегодня с мужем в г.Коломна, ул.Астахова, д. 4, корпус 2 приобретали МФУ лазерное Pantum M6500W за 13 799. Вопросов по работе техники нет. Приехали домой подключили, все работает. Вопрос к старшему продавцу Юдаеву М.Е. который сидел в телефоне, а затем когда начал упаковывать товар общался со своими друзьями. Их было 2 человека. На мои вопросы по доставке товара на… Сегодня с мужем в г.Коломна, ул.Астахова, д. 4, корпус 2 приобретали МФУ лазерное Pantum M6500W за 13 799. Вопросов по работе техники нет. Приехали домой подключили, все работает. Вопрос к старшему продавцу Юдаеву М.Е. который сидел в телефоне, а затем когда начал упаковывать товар общался со своими друзьями. Их было 2 человека. На мои вопросы по доставке товара на дом, внятного ответа не получила. Получила ответ, что это не входит в его компетенцию. Я так понимаю в компетенцию продавца входит только общение с друзьями, когда у него совершают покупку не за пять копеек….очень неприятное впечатление осталось от общения с продавцом, самое отвратительное обслуживание какое я только видела в своей жизни….и некомпетентность сотрудника. Достоинства:

1. Отличная техника, хорошее качество

Недостатки:

1. Плохое и отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудника, неприятное впечатление,

Продают брак

Евгений 16 апреля, 2025 год Купил видеокарту в любой игре издает очень сильный шум. В СЦ все как обычно у них сказали видеокарта работает нормально при том что я им даже весь системный блок привез чтобы на месте показать неисправность видеокарты. Сотрудники сц продолжали стоять на своем. В общем ели хотите потерять деньги и нервы вам в этот ШЛАК МАГАЗИН так ка ни товар… Купил видеокарту в любой игре издает очень сильный шум. В СЦ все как обычно у них сказали видеокарта работает нормально при том что я им даже весь системный блок привез чтобы на месте показать неисправность видеокарты. Сотрудники сц продолжали стоять на своем. В общем ели хотите потерять деньги и нервы вам в этот ШЛАК МАГАЗИН так ка ни товар менять ни деньги возвращать вам никто не будет. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. САМИ МАГАЗИНЫ И ИХ СЦ ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС

Больше ничего там не купим!

Таша 16 апреля, 2025 год 23.05.2023 приобрели в нем водонагреватель Тимберк на 80 литров (далее- бак). Также оплатили стоимость сервисного обслуживания. Не успели отдать его на обслуживание, как в пределах гарантийного срока бак перестал нагревать (работал, но не грел). 04.03.2024 его забрал сервисный центр на ремонт по гарантии. Нагревать стал, но через месяц бак начал течь. На корпусе бака даже образовались въевшиеся очевидные подтеки. Сняли… 23.05.2023 приобрели в нем водонагреватель Тимберк на 80 литров (далее- бак). Также оплатили стоимость сервисного обслуживания. Не успели отдать его на обслуживание, как в пределах гарантийного срока бак перестал нагревать (работал, но не грел). 04.03.2024 его забрал сервисный центр на ремонт по гарантии. Нагревать стал, но через месяц бак начал течь. На корпусе бака даже образовались въевшиеся очевидные подтеки. Сняли также это на видео. Снова забрали его на ремонт (обращение от 23.12.2024). Но, в заключении от 28.02.2025 сервисный центр ООО «Евросервис» написал, что дефекты не обнаружены. Не обнаружены очевидные дефекты, Карл! Они его установили, но через 3 дня, естественно раз не ремонтировали по факту, он потёк. Тут же снова оформили обращение, но с указанием на подтверждение дефекта с целью возврата средств на некачественный товар. СЦ испортил нам водонагреватель!
Так нам пришел ответ «Сотрудник DNS 15.04.2025 19:04
Авторизованный СЦ признал случай негарантийным, более подробной информации у нас в настоящий момент нет. Вы можете ознакомиться с актом АСЦ, когда товар поступит в магазин».
СЦ сам его установил, сам снимал, сам его ремонтировал/не ремонтировал, сам нам его испортил. Первые два раза случай был гарантийным, а как решили забрать деньги за некачественный товар — негарантийный случай!
Что означает «дырку от бублика» нам, а не деньги. Будем обращаться в Роспортребнадзор. Достоинства:

1. никаких

Недостатки:

1. сплошные минусы

Сервис ДНС пробивает дно и пытается это скрыть)))

александр 13 апреля, 2025 год Купил в магазине ДНС корпус для ПК с двумя вентиляторами в комплекте. При первом же подключении, встроенные вентиляторы корпуса пустили дымовую завесу и почти вся подсветка на них моргнула и погасла. Но к этому моменту я успел полностью запихать туда свое железо. На обращение в СЦ ДНС мне ответили что вентиляторы примут только с корпусом)))
Такой уровень сервиса считаю полной дичью…. Купил в магазине ДНС корпус для ПК с двумя вентиляторами в комплекте. При первом же подключении, встроенные вентиляторы корпуса пустили дымовую завесу и почти вся подсветка на них моргнула и погасла. Но к этому моменту я успел полностью запихать туда свое железо. На обращение в СЦ ДНС мне ответили что вентиляторы примут только с корпусом)))
Такой уровень сервиса считаю полной дичью. К примеру купили вы кондей, установили и тут сломался пульт ДУ, а вам говорят снимайте оба блока кондея и везите в сервис.
Однозначно следующий апгрейд ПК буду делать точно не в ДНС!
Такой же отзыв опубликовал на сайте ДНС, и через 2 часа модератор его удалил. Делайте выводы о честности и лицемерии сотрудников и компании ДНС в целом.

Заказ не поступает в поставленный срок в магазин, ужасный уровень информатиности клиентов! Подробнее

Валерий 12 апреля, 2025 год Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки… Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки с вопросом по какой причине товар не поступил в заявленные сроки и когда точно товар прибудет в магазин, то на эти вопросы они отвечают приблизительно так :»К сожалению мы не обладаем такой информацией, задержка действительно есть как прибудет мы отошлем вам смс оповещение.» В итоге я отменил заказ, нашёл в другом месте! Максимально некомпетентная компания в плане логистики и информативности клиента, если у вас поджимает время и нужно что бы доставили заказ в заявленные сроки то DNS я НЕ рекомндую, цены тоже не радуют

! Достоинства:

1. Большой ассортимент цифровой техники.

Недостатки:

1. Логистика, информативность , высокие цены.

Отзыв сотруднику

Елена 21 февраля, 2025 год Я хочу сказать огромное спасибо консультанту Никите, сотруднику ДНС г. Троицк. Знающий свою работу сотрудник, очень мне помог при покупке ТВ.

Благодарность сотруднику DSN — Достану

Гость 16 февраля, 2025 год Большое спасибо консультанту Достану за внимательное отношение. Все рассказал, помог выбрать модели планшетов, чехлы на них. Магазин в Кунцево Плаза, сам он работает в другом магазине, но соориентировал лучше всех.

Не покупайте iPhone в DNS

Pavel 16 февраля, 2025 год Купил в ДНС iPhone, а он оказался заблокирован! Я звоню в поддержку, а мне предлагают сдать телефон на проверку! Ребята у вас внутри сети проблемы с безопасностью! Вы только что совершили акт мошенничества — продали мне под видом нового телефон не пойми и от куда, наклеили пломбы и вместо того, что бы срочно среагировать просто наплевали на своего клиента!

Обман возврата денежных средств

Галина 15 февраля, 2025 год Достоинства:

1. Только минусы . Магазин в Санкт Петербурге, Гражданский 119, 3-й этаж .
2. Абсолютно некомпетентные работники, управляющая магазином , мастер маникюра. Как это возможно ???
3. С 18 декабря не могу вернуть денежные средства .
4. Наврала , что я могу взять другой товар, а потом после претензии отказалась от своих предложений .
5. Пожалуйста наведите порядок с кадрами своего бренда . Никто не использует « условия лояльности « А моя ситуация как раз такая . Телефон покупался в подарок .
6. Спасибо

Недостатки:

1. Враньё и некомпетентность

Ужасные сотрудники

Елена 4 февраля, 2025 год Сотрудники магазина, находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина м-н Чайка: совершенно не клиентоориентированы. 04.02.2025г. пришла приобрести робот-пылесос. Я не могла в полной мере проверить товар, т.к. аккумулятор был полностью разряжен и требовалось значительное время для его заряда. Попросив администратора магазина поставить данный товар на зарядку, чтобы позднее вернуться, проверить и приобрести пылесос. На что получила отказ, аргументировав его фразой администратора: «… Сотрудники магазина, находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина м-н Чайка: совершенно не клиентоориентированы. 04.02.2025г. пришла приобрести робот-пылесос. Я не могла в полной мере проверить товар, т.к. аккумулятор был полностью разряжен и требовалось значительное время для его заряда. Попросив администратора магазина поставить данный товар на зарядку, чтобы позднее вернуться, проверить и приобрести пылесос. На что получила отказ, аргументировав его фразой администратора: » Вы же когда хлеб покупаете, не откусываете его, а потом понравился-не понравился покупаете».

Ужасный сервис

Марина 28 января, 2025 год Приобрели робот пылесос в магазине DNS в 23 г. Купили доп гарантию на 2 года . В начале 25 г пылесос отъезжая от базы сразу выкл . По гарантии отнесли в магазин . Объяснили , что проблема в аккум -ре . Через неделю нам сообщили , что пылесос готов к выдаче . Приехали , получили ответ , что на базе… Приобрели робот пылесос в магазине DNS в 23 г. Купили доп гарантию на 2 года . В начале 25 г пылесос отъезжая от базы сразу выкл . По гарантии отнесли в магазин . Объяснили , что проблема в аккум -ре . Через неделю нам сообщили , что пылесос готов к выдаче . Приехали , получили ответ , что на базе на одном элементе коррозия , что и якобы послужило проблемой !!! Написали претензию , что проблема в аккум , пылесос оставили ( аккум так и не проверили ) . Через несколько дней нам позвонили уточнить суть нашей притензии . Объяснили , что проблема в аккумуляторе . Через время нам вернули пылесос с отпиской , что он внутри в коррозиии!!!! Аккум отнесли независимому эксперту , заключение « мертвый »!!!! Заказала на Ozon новый аккум , пылесос бегает !!! Так для себя и не поняла , тупые они или безответственные в сервесном центре !!!! При установке нового аккум для себя сделала вывод, что его даже не вскрывали , только контр болт проткнули !!! В данном магазине даже чайник не куплю !!! Можно было бы в суд подать , но цена вопроса 15т₽ . Скрыть

Качество обслуживания

Лариса 23 января, 2025 год 18.01.2025 (чек № 0024 время 13-46) чя пришла в магазин DNS по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Загорская, 22, чтобы приобрести диск для записи КТ. На маркетплейсе заказывать не рискнула, так как дисков много, какой именно мне нужен, не знала. В магазине попросила у девушки-консультанта диск для КТ. Она мне продала диск DVD+R по цене 99 руб….

18.01.2025 (чек № 0024 время 13-46) чя пришла в магазин DNS по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Загорская, 22, чтобы приобрести диск для записи КТ. На маркетплейсе заказывать не рискнула, так как дисков много, какой именно мне нужен, не знала. В магазине попросила у девушки-консультанта диск для КТ. Она мне продала диск DVD+R по цене 99 руб. В поликлинике 23.01.2025 при прохождении КТ мне сказали, что этот диск не подходит, нужен диск DVD-R. В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Мы исходим из того, что консультант знает этот закон и знает, что они продают. Если бы консультант сказала мне, что есть разные диски (такие-то и такие-то), спросила бы, какой именно мне нужен, я бы отказалась от покупки, вернулась бы к врачу и узнала бы у него, что именно мне нужно купить. Однако консультант либо не знает своего ассортимента, либо ей наплевать, что покупатели просто выбросят деньги на ветер, если купят не то. 23.01.2025 я обратилась в магазин DNS с просьбой поменять диск DVD+R на диск DVD-R либо вернуть деньги. Очень недоброжелательная сотрудница за кассой отказалась поменять диск либо вернуть деньги. На просьбу тогда продать мне диск DVD-R, мне ответили, что их сейчас в продаже нет. Посмотрела на сайте, такие диски были. Очень разочарована таким отношением к покупателям. Прошу решить вопрос о возврате денежных средств в сумме 99 руб. Чек № 0024 от 18.01.2025 время 13-46. Достоинства:

1. Большой ассортимент товаров

Недостатки:

1. Низкая квалификация некоторых «консультантов» и равнодушное отношение некоторых сотрудников к покупателям

ПОКУПКА ХОЛОДИЛЬНИКА

Любовь. 20 января, 2025 год Заказали холодильник в магазине ДНС VIP Верхняя Пышма, привезли нам холодильник, поставили в прихожей, мы осмотрели холодильник визуально, не заметили вмятину на правом стороне дверки морозильной камеры, когда доставщики уехали, еще раз начали осматривать, только тогда заметили, не прошло и пяти минут как они отъехали от нас, сразу же позвонили им, доставщики сказали звонить на горячею линию,… Заказали холодильник в магазине ДНС VIP Верхняя Пышма, привезли нам холодильник, поставили в прихожей, мы осмотрели холодильник визуально, не заметили вмятину на правом стороне дверки морозильной камеры, когда доставщики уехали, еще раз начали осматривать, только тогда заметили, не прошло и пяти минут как они отъехали от нас, сразу же позвонили им, доставщики сказали звонить на горячею линию, мы позвонили в горячею линию, нас перенаправили в наш магазин ДНС Верхней Пышме, нам сказали не чего предпринимать не будут, что мы уже расписались за доставку, и вот в результате мы с новым мятым холодильником! Достоинства:

1. Разочарована!

Недостатки:

1. Очень жаль, что за такие не малые деньги получили мятый холодильник! Мы пенсионеры, и нам не легко копить деньги на технику!

Покупка газовой плиты

Сергей 18 января, 2025 год Покупали газовую плиту. Сотрудники знали, но нам ничего не сказали что плиты сейчас устанавливаются только с газ контролем. Пришлось везти обратно. В магазине вместо обмена сделали возврат денег.на сегодняшний день деньги не поступили. С банка поступило смс, что деньги поступят в течении трех рабочих дней. Итого неделя. Пришлось покупать другую плиту заемными средствами. Потерял хороший кешбэк.Извинений от магазина не поступило…. Покупали газовую плиту. Сотрудники знали, но нам ничего не сказали что плиты сейчас устанавливаются только с газ контролем. Пришлось везти обратно. В магазине вместо обмена сделали возврат денег.на сегодняшний день деньги не поступили. С банка поступило смс, что деньги поступят в течении трех рабочих дней. Итого неделя. Пришлось покупать другую плиту заемными средствами. Потерял хороший кешбэк.Извинений от магазина не поступило. Полгода назад покупал там же смартфон. При просьбе вскрыть и проверить его продавец был очень недоволен. Отношение сотрудников желает лучшего.

Доставка в ДНС — это ужас просто!😡

Александр 11 декабря, 2024 год Заказывал я в этом прекрасном* онлайн магазине материнскую плату, и процессор 1 декабря 2024 года, а придти должно это хозяйство всё было 7 декабря 2024 года , и что Вы думаете? начались переносы доставки — Сроки уточняются* в какие сроки не чего не понятно, сегодня 11 Декабря 2024 года я отменил заказ, надоело если честно в режиме ожидания сидеть и… Заказывал я в этом прекрасном* онлайн магазине материнскую плату, и процессор 1 декабря 2024 года, а придти должно это хозяйство всё было 7 декабря 2024 года , и что Вы думаете? начались переносы доставки — Сроки уточняются* в какие сроки не чего не понятно, сегодня 11 Декабря 2024 года я отменил заказ, надоело если честно в режиме ожидания сидеть и ждать.И заказывал я там первый раз,обычно всегда на Маркетплейсах, а это угараздило меня связаться с ДНС магазином. Достоинства:

1. Большая разновидность железа

Недостатки:

1. Отвратительная доставка, постоянные переносы доставки,за мои то деньги!?

DNS мошенники, а не магазин техники

Татьяна 28 ноября, 2024 год Добрый день! Крайне не доволен обслуживанием, обманом, мошенничеством, со стороны магазина DNS Старая Купавна, Московская область. Очень не хочется бегать по  судам, разбираться, тратить деньги, время, и естественно нервную систему. Купил телефон за 25000 — это не малые деньги для меня сейчас, и для магазина видимо тоже, раз он продает бракованный товар, и не стесняясь доламывает его в ходе экспертизы без нашего… Добрый день! Крайне не доволен обслуживанием, обманом, мошенничеством, со стороны магазина DNS Старая Купавна, Московская область. Очень не хочется бегать по  судам, разбираться, тратить деньги, время, и естественно нервную систему. Купил телефон за 25000 — это не малые деньги для меня сейчас, и для магазина видимо тоже, раз он продает бракованный товар, и не стесняясь доламывает его в ходе экспертизы без нашего присутствия, а далее утверждают, что якобы я не правильно пользовался и испортил. Очень хочется до стучаться до высшего руководства, как так легко обманывают людей в наглую и бессовестно. Самое интересное, что я не первый раз покупаю в этом магазине телефон, первый техно пова сломался сразу после гарантии, второй у супруги согнулся, продавец с магазина сказал, что «типо» она в джинсах носит в заднем кармане, хотя джинсы вообще не носит, но телефон работает, и вот этот телефон уже третий, который проработал всего три месяца, полностью разрядился, и все я стал виноват… Очень интересно получается. Люди молча новые телефоны покупают, а магазин ни за что ответственность не несет, и гарантия ремонта не действует, хотя за нее уже все оплачено. Никогда больше не пойду покупать в этот магазин смартфон. Отзыв отрицательный.

Не отдали заказ так как отказались заплатить грузчикам дополнительную оплату

Chelovek 25 ноября, 2024 год отвратный магазин, заказали технику все вроде бы хорошо, но когда доставили товар по адресу грузчики со всей наглостью стали требовать дополнительную оплату за выгруз товара, хотя заявка оформлена была с доставкой до квартиры. Получив отказ за дополнительное материальное поощрение заказанные товары отвезли обратно на склад. Операторы горячей линии вопрос не решили и ни кто не перезвонил , не дали ни… отвратный магазин, заказали технику все вроде бы хорошо, но когда доставили товар по адресу грузчики со всей наглостью стали требовать дополнительную оплату за выгруз товара, хотя заявка оформлена была с доставкой до квартиры. Получив отказ за дополнительное материальное поощрение заказанные товары отвезли обратно на склад. Операторы горячей линии вопрос не решили и ни кто не перезвонил , не дали ни каких пояснений на мою претензию Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. вымогатели

Продажа через постомат

Дмитрий 24 ноября, 2024 год В течении 10 лет являюсь частным/корпоративным покупателем этой сети, все устраивало до момента насильной продажи товара через постомат. На просьбу вначале посмотреть товар а потом купить, отказ под разными предлогами и объяснение что всем не нравятся но люди терпят. «Гений» который все придумал, не понимает, по какой причине люди приходят к ним в магазин.постомат уровнял все что сетка наробатывала годами-… В течении 10 лет являюсь частным/корпоративным покупателем этой сети, все устраивало до момента насильной продажи товара через постомат. На просьбу вначале посмотреть товар а потом купить, отказ под разными предлогами и объяснение что всем не нравятся но люди терпят. «Гений» который все придумал, не понимает, по какой причине люди приходят к ним в магазин.постомат уровнял все что сетка наробатывала годами- лояльный покупатель. Теперь днс встал в один ряд с сотней безликих интернет магазинов с не самыми привлекательными ценами

Ужасная доставка в DNS

Тина 17 ноября, 2024 год Доставка в DNS — это издевательство над покупателями‼️. Заранее за неделю выбрала дату доставки в воскресенье 17.11.24 на товар суммой 140.000 . У меня грудной ребенок и только в этот лень бабушка смогла помочь с малышкой . Но утром мне позвонили из службы доставки и сообщили, что доставку перенесли на понедельник 18.11.24 с 10.00 до 22.00. Причина — сотрудник поздно… Доставка в DNS — это издевательство над покупателями‼️. Заранее за неделю выбрала дату доставки в воскресенье 17.11.24 на товар суммой 140.000 . У меня грудной ребенок и только в этот лень бабушка смогла помочь с малышкой . Но утром мне позвонили из службы доставки и сообщили, что доставку перенесли на понедельник 18.11.24 с 10.00 до 22.00. Причина — сотрудник поздно подал заявку на доставку ‼️
В квартире, куда должны доставить технику никто не живет , плюс интервал выставили с 10.00 до 22.00. А 18.11.24 уже были приглашены ребята для установки и монтажа приобретенной технике. По горячей линии ответила сотрудник Полина и даже не попыталась решить вопрос. Разговаривала раздражено и грубо . После письма в отдел обратной связи , перезвонил сотрудник и опять соединил с этой же Полиной .
В общем заказывать доставку в этом магазине и покупать технику не буду больше никогда . Хамство, грубость, ужасно налажена работа доставки . И это не в первый раз . Просто с грудным ребенком ждать сутками доставку НЕВОЗМОЖНО . 1 согласен

Доставка интернет магазина DNS

Гость 16 ноября, 2024 год Услуги доставки интернет магазина DNS.
Ужасно
Если вы не живете в квартире , куда оформлена доставка, вы получите квэст.
Время указывается с 10 до 22.
Ваш временной интервал вы получите, в лучшем случае, в 9-30 утра.
Он может оказаться и в 10 утра и в 22.
Значит, если вам ехать до места не 5 минут, вы в 10 утра должны быть на месте.
А… Услуги доставки интернет магазина DNS.
Ужасно
Если вы не живете в квартире , куда оформлена доставка, вы получите квэст.
Время указывается с 10 до 22.
Ваш временной интервал вы получите, в лучшем случае, в 9-30 утра.
Он может оказаться и в 10 утра и в 22.
Значит, если вам ехать до места не 5 минут, вы в 10 утра должны быть на месте.
А когда вы долетите в 10 утра, то можете получить сообщение, что ваша доставка в 22.

Ужасное обслуживание покупателей

Оксана 13 ноября, 2024 год В магазине DNS по адресу г. Люберцы ул Попова 21б, покупала телевизор 10.11.2024г., продавцов консультантов не дозваться, четыре продавца обслуживали одного клиента, выбранный мною телевизор диагональю 50 наконец-то волоча по полу притащил один из продавцов, на мою просьбу осмотреть товар и проверить его он сказал проверяйте и пошел дальше стоять у стойки клиентов, телевизор большой самостоятельно без помощи проверять проблемно,… В магазине DNS по адресу г. Люберцы ул Попова 21б, покупала телевизор 10.11.2024г., продавцов консультантов не дозваться, четыре продавца обслуживали одного клиента, выбранный мною телевизор диагональю 50 наконец-то волоча по полу притащил один из продавцов, на мою просьбу осмотреть товар и проверить его он сказал проверяйте и пошел дальше стоять у стойки клиентов, телевизор большой самостоятельно без помощи проверять проблемно, что касается консультации по товару, так там вообще просто норм. Ужасное и хамское поведение всех продавцов этого магазина, прошу принять меры и наказать весь персонал магазина. Достоинства:

1. Цены на технику

Недостатки:

1. Самое ужасное обслуживание и консультирование клиентов.

1 согласен

Деградация, Некомпетентность, Слабоумие

Sayonara108 29 октября, 2024 год ДНС, я так понимаю, это Деградация, Некомпетентность, Слабоумие. ДВАЖДЫ мне в заказе без всякого предупреждения предлагают пыльный корпус с витрины без упаковки по цене нового. После первого раза я обращался в службу поддержки и оператор любезно предложил доставить в филиал выдачи новый корпус. Но то ли он забыл про это, то ли всем просто плевать на результат работы, но… ДНС, я так понимаю, это Деградация, Некомпетентность, Слабоумие. ДВАЖДЫ мне в заказе без всякого предупреждения предлагают пыльный корпус с витрины без упаковки по цене нового. После первого раза я обращался в службу поддержки и оператор любезно предложил доставить в филиал выдачи новый корпус. Но то ли он забыл про это, то ли всем просто плевать на результат работы, но через 4 дня после повторного оповещения о готовности заказа ситуация не изменилась. Корпус в филиале все тот же — витринный. Кстати, формулировка «Заказ готов к выдаче», у нормальных компаний подразумевает то, что он ГОТОВ к выдаче. А не то, что сотрудник с мукой на лице начинает бегать по складу и разыскивать товар и, кто бы мог предположить, снова рассказывать, что товар только на витрине и без упаковки и всё это очень неторопливо. Замечу — парковка у ТЦ платная. На все вопросы ответ один — «За поддержку мы не отвечаем, за склад мы не отвечаем, за логистику мы не отвечаем, берите, что есть.» Вы там вообще как, нормально себя чувствуете? Успехов Вам в работе с клиентами. Заказ Г-24225291 от 21.10.2024

Отвратительная работа доставки

Татьяна 18 октября, 2024 год Муж отпросился с работы, прождал доставку с 09-00 до 22-00 в пустой квартире на стульчике. Даже не позвонили, не извинились, что не успевают. В 22-05 оператор уже не отвечает. То ли привезут на следующий день, то ли сразу на неделю отпуск брать? Вы думаете только вы работаете? Мы купили у вас товар на 128000, за эти деньги могли бы в… Муж отпросился с работы, прождал доставку с 09-00 до 22-00 в пустой квартире на стульчике. Даже не позвонили, не извинились, что не успевают. В 22-05 оператор уже не отвечает. То ли привезут на следующий день, то ли сразу на неделю отпуск брать? Вы думаете только вы работаете? Мы купили у вас товар на 128000, за эти деньги могли бы в этот же день доставить. Просто бессовестные люди. Хотели ещё кое-что купили- отнесем в другой магазин. Всем друзьям расскажу, чтобы у вас не покупали 1 согласен

Отвратительная доставка

Эльвира 17 октября, 2024 год Отвратительная доставка, по адресу Гребенщикова, 2. 15.10.2024 купили там холодильник. Доставка была назначена на 16.10.2024 с 9.00-22.00 (весь день на минуточку) Такая огромная сеть, а логистика бестолковая!!! Мало того что назначена доставка на целый день и приходится отпрашиваться и терять день в ожидании, так еще и переносят доставку, даже не на следующий день, а на 2 дня доставку!!! День… Отвратительная доставка, по адресу Гребенщикова, 2. 15.10.2024 купили там холодильник. Доставка была назначена на 16.10.2024 с 9.00-22.00 (весь день на минуточку) Такая огромная сеть, а логистика бестолковая!!! Мало того что назначена доставка на целый день и приходится отпрашиваться и терять день в ожидании, так еще и переносят доставку, даже не на следующий день, а на 2 дня доставку!!! День просто потерян в пустую!!! И через 2 дня так же нет определённого времени, когда приедет курьер!!! ПОЛНЕЙШАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!

Здравствуйте . НЕ рекомендую магазин г . Екатеринбург ТЦ ОМЕГА .

Леонид 15 октября, 2024 год Недостатки:

1. Купили самокат летом 07062024 не держится ручка до сих пор одни отписки на мои

Обслуживание

Зульфия 6 октября, 2024 год Хочу поблагодарить консультанта Азата который работает в РТ Зеленодольский район ПГТ Васильево .Очень добросовестный консультант,я постоянно если что то покупаю всегда обращаюсь к нему,всегда поможет,подскажет ,бывает что то не получается в настройках телевизора или другой бытовой техники некогда не откажет,поможет.Были бы все такие консультанты .Удачи вам Азат и огромное спасибо

Лиж бы продать

Гость 4 октября, 2024 год Второй раз меня судьба сталкивает м DNS и второй раз эта встреча закончится так же судом!
Прихожу вчера в магазин и прошу мне принтер для работы с быстрой печатью и мне продают… Прихожу домой распаковываю и инструкция на любом языке только не на русском.. Ну ладно, думаю я, есть инет. Смотрю, читаю инструкцию и начинаю работать, а он распечатывает 1… Второй раз меня судьба сталкивает м DNS и второй раз эта встреча закончится так же судом!
Прихожу вчера в магазин и прошу мне принтер для работы с быстрой печатью и мне продают… Прихожу домой распаковываю и инструкция на любом языке только не на русском.. Ну ладно, думаю я, есть инет. Смотрю, читаю инструкцию и начинаю работать, а он распечатывает 1 лист в 10 минут!!! Это вообще не то что я просила! Звоню на горячую линию возврату не подлежит. До встречи в суде.
..

Тернистый путь

183 20 сентября, 2024 год » Добрый день!
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер…. » Добрый день!
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон.
Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку.
Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар.
И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго.
Вчера наконец получила чек на кондиционер.
Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно.
Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр.
Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации?
Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар.
В приложении все чеки и акты «тернистого пути».»
Это мое обращение в ДНС. Сегодня 20.09.2024 года. Кондиционер не установлен. Каждый день звонки или переписка на сайте магазина. Всю деятельность инициирую сама. Оттуда тишина и робкие ответы сотрудников. Они конечно понимают, что не правы, но….
Не кому не советую там чито нибудь покупать. Вдруг дорогостоящая техника с изъяном. Намучаетесь… Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. отвратительная организация услуг

1 согласен

Источник