divan.ru интернет-магазин отзывы

Ужасное качество

Кирилл 27 мин 52 сек назад Диван развалился через месяц. Компания игнорирует и отказывается вернуть деньги.
Приобрела диван в «Диван.ру» с надеждой на качество. К сожалению, реальность оказалась катастрофической.
Уже через месяц(!) обычного использования диван начал буквально разваливаться. Сломалось основание, полопались ламели, по всему деревянному каркасу видны отслоения и трещины. Сразу видно, что причина — в использовании крайне некачественной, сырой древесины и нарушении технологии производства. Это не естественный… Диван развалился через месяц. Компания игнорирует и отказывается вернуть деньги.
Приобрела диван в «Диван.ру» с надеждой на качество. К сожалению, реальность оказалась катастрофической.
Уже через месяц(!) обычного использования диван начал буквально разваливаться. Сломалось основание, полопались ламели, по всему деревянному каркасу видны отслоения и трещины. Сразу видно, что причина — в использовании крайне некачественной, сырой древесины и нарушении технологии производства. Это не естественный износ, а явный производственный брак.
Когда я обратилась с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар (по закону о защите прав потребителей), компания полностью отказалась идти на контакт. Меня игнорируют, не предлагают ремонт, а о возврате средств речи даже не идет. Полное пренебрежение гарантийными обязательствами и законными правами покупателя.
Покупая у этой компании,вы рискуете получить бракованный товар, а после продажи останетесь один на один с проблемой. Гарантия — пустая формальность, клиентский сервис отсутствует. Сберегите свои нервы и деньги — выбирайте более ответственных продавцов.
Номер заказа 1418759 от 11.09.2025

Хамское отношение и отвратительное качество

Гость 24 декабря, 2024 год Заказала диван в интерет магазине Диван. ру. Заказ 1193181 от 26.09.2024. Позвонили, назначили доставку. В день «х» диван привезли, занесли. Казалось бы, никаких проблем. Через несколько дней мне позвонили из магазина и сказали, что мне не довезли одну упаковку от дивана. Диван стоял в упаковках и мы им не пользовались, т.к. у нас идет ремонт, поэтому это было не критично…. Заказала диван в интерет магазине Диван. ру. Заказ 1193181 от 26.09.2024. Позвонили, назначили доставку. В день «х» диван привезли, занесли. Казалось бы, никаких проблем. Через несколько дней мне позвонили из магазина и сказали, что мне не довезли одну упаковку от дивана. Диван стоял в упаковках и мы им не пользовались, т.к. у нас идет ремонт, поэтому это было не критично. Недостающую упаковку пришлось ждать долго, водитель должен был приехать утром, но так и не приехал и не предупредил меня, что не приедет в договоренное время. Пришлось «бегать» за водителем. В игоге, с боем, но получили недостающую деталь. 19.12 начали собирать диван. Спинка вся в дырках, хотя упаковки все были целые. Написали претензию в рекламацию. Сначала сказали, что спинку заменят. Сегодня, 24.12 позвонили и сказали, что заменят только за наш счет, т.к. диван был в эксплуатации! В какой эксплуатации??? Мы еще и ремонт в этой кватире не закончили. Ужасная контора! Никому не советую связывться с ними. Очень обидно. С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые… Что мне теперь делать с драным диваном?

НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ТОВАР!!!

Гость 6 ноября, 2024 год Выбрал день и интервал для доставки дивана и шкафва. По итогу, звонит робот и пытается согласовать другой интервал. Меня не устраивает необоснованный отказ в выбранный мною день и интервал. Во-первых, доставка у вас платная и требую выполнять свои обязательства согласно федеральному закону защиты прав потребителей , требую обратный звонок от руководителя, извинения я принимаю только наличными и жду свой… Выбрал день и интервал для доставки дивана и шкафва. По итогу, звонит робот и пытается согласовать другой интервал. Меня не устраивает необоснованный отказ в выбранный мною день и интервал. Во-первых, доставка у вас платная и требую выполнять свои обязательства согласно федеральному закону защиты прав потребителей , требую обратный звонок от руководителя, извинения я принимаю только наличными и жду свой заказ завтра в назнченный интервал после 20:00, не о каких переносах даже слышать не хочу! Также оставлю негативные отзывы о вашей логистике! Заказ №1233216

Классный магазин с стильными товарами

[email protected] 18 октября, 2024 год Часто заказываю из этого магазина, всегда остаюсь довольна покупками.
Перед заказом приходила в шоурум, там работают супер вежливые сотрудники, которые готовы помочь, и действительно заинтресованны в том, чтобы подобрать именно тебе, абсолютно ненавящивы, во-вторых, можно пощупать вещь руками и оценить ее габариты, также из шоурума можно оформить заказ, но я оформляла на сайте, так как еще сомневалась в выборе.
В… Часто заказываю из этого магазина, всегда остаюсь довольна покупками.
Перед заказом приходила в шоурум, там работают супер вежливые сотрудники, которые готовы помочь, и действительно заинтресованны в том, чтобы подобрать именно тебе, абсолютно ненавящивы, во-вторых, можно пощупать вещь руками и оценить ее габариты, также из шоурума можно оформить заказ, но я оформляла на сайте, так как еще сомневалась в выборе.
В общем, в этот раз мой выбор пал на интерьерные подушки для дома.
Подушки отличного качества, очень плотные.
Также когда я выбирала, то увидела коллаборацию с фондом Антон тут рядом и не прошла мимо, купила две подушки из этой коллекции. Все средства с этих изделий идут в фонд.
Доставка также меня порадовала, за день до предполагаемой даты доставки позвонили, уточнили заранее согласованное время, привезли все четко по времени.
Отличный магазин, советую!

Очень низкое качество мебели

Ольга 26 июля, 2024 год Итак, отзыв.
https://www.youtube.com/watch?v=G6dbmw7cZTo вет симпатичный, красивая фрезеровка на фасадах

Заказ номер 1- 00001087567. тумба подвесная. Сперва заказали тумбу, понравилась внешне, заказали. Смутило, что направляющие для ящика, если собирать по готовым отверстия встали криво, ящик не закрывался. Пришлось перемерить и заново закрепить по своим замерам, все заработало.

Сделали заказ номер 2 — 00001097873
Заказ сделан в начале мая,… Итак, отзыв.

вет симпатичный, красивая фрезеровка на фасадах

Заказ номер 1- 00001087567. тумба подвесная. Сперва заказали тумбу, понравилась внешне, заказали. Смутило, что направляющие для ящика, если собирать по готовым отверстия встали криво, ящик не закрывался. Пришлось перемерить и заново закрепить по своим замерам, все заработало.

Сделали заказ номер 2 — 00001097873
Заказ сделан в начале мая, привезли 20 июня! Когда привезли оказалось, что не довезли одну коробку, пообещали ее привезти, но случилось это только 18 июля

К этому времени сломался доводчик у подвесной тумбы. См видео. Иногда срабатывает если посильнее толкнуть, но чаще — нет. Закрывается туго.
Написала отзыв на сайт, отзыв поправили, теперь по отзыву я полностью довольна и даже 5 звезд влепили от моего имени.
Так и появляются довольные отзывы

Собираем шкаф и тумбочку из второго заказа
1. Примерно треть петель не регулируется до конца — сдвигаются чуть чуть и все, в итоге все двери вместо 5 петель — на трех.
2. Если крайняя дверь (всего двери 3) на одном уровне с краем шкафа, то дверь упирается во вторую створку и не закрывается. Пришлось регулировать петли так, чтобы дверь съехала примерно на 3 мм от края шкафа
3. Между второй и третьей дверью огромный зазор, чтобы хотя бы немного его сгладить пришлось примерно на 5 мм сдвинуть крайнюю дверь, в итоге дверь сдвинута от края.
4. ЛДСП низкого качества и крошится почти сразу
5. В тумбе полочки торчат и выпирают за край
6. Из края кромки видно следы клея. В дешевом ЛДСП из строймагазина и то аккуратнее кромка
7. На три двери — две ручки)))
8. ручка просто накладная, на фоне всего это мелочи, но вообще могли бы и сделать фрезеровку

Что же мне предложил магазин? Дали скидку на следующий заказ. Мне бы такой оптимизм

Максимально негативный опыт.

Артём 16 мая, 2024 год Вторую неделю пытаются доставить шкаф, сотрудники не идут на встречу. В компании работают только операторы кол центра и менеджеры. Перепродают мебель фабрики veresk. Доставкой и сборкой занимаются подрядчики, с которыми нет контакта. Если вам нравится дизайн, будет проще и дешевле заказать напрямую у мебельной фабрики, побережете свое время и нервы.

Отвратительно

. 20 февраля, 2024 год Не вздумайте с ними связываться! Задержка доставки, мебель вся в сколах, трещинах, никак не хотят решать проблему. Тупые отписки как они сожалеют и на этом все. Менеджеры тоже не в адеквате, начинают спорить с клиентом.

Обманывают и кидают клиента

[email protected] 12 февраля, 2024 год Осталось очень негативное впечатление от данного магазина, приобрела диван, кресло и пуфик.
Специально приехала в шоу-рум, где выбрала по образцам ножки для мебели. В итоге привезли кресло с ножками совсем другого цвета…. Затем началась долгая история с тратой моего времени, потому что дважды довозили мне ножки и каждый раз совсем не того цвета, который я заказывала и даже доплачивала дополнительно за… Осталось очень негативное впечатление от данного магазина, приобрела диван, кресло и пуфик.
Специально приехала в шоу-рум, где выбрала по образцам ножки для мебели. В итоге привезли кресло с ножками совсем другого цвета…. Затем началась долгая история с тратой моего времени, потому что дважды довозили мне ножки и каждый раз совсем не того цвета, который я заказывала и даже доплачивала дополнительно за выбранную расцветку. В итоге после очередного раза, мне написали письмо, что вообще у кресла ножки в выбранном цвете идут от другого поставщика и ничем помочь мне больше не могут! Предложили смешную компенсацию в 2000 руб, и ни извинились, ни признали своей вины!!! Я считаю это обманом и введением в заблуждение. Я специально приехала в магазин и выбрала цвет по образцам и если ножки кресла в данном цвете идут почему то

абсолютно в другой расцветке, то меня должны были об этом предупредить! А не тратить мое время, предлагать компенсацию, которую так и не выплатили и которая не покроет даже части расходов на покрытие лаком и маслом ножек. Не извинились и вообще просто проигнорировали мое письмо в отдел рекламации, забили и перестали отвечать. Потрясающе безразличное отношение к клиентам и к своим обязательствам. В итоге я только потратила время, нервы и осталась с мебелью с разными цветами ножек, за которые к слову дополнительно доплачивала. Крайне не рекомендую данный магазин именно из-за отношения к покупателям, в случае их же косяка просто вас кинут.
Фото ножек «Орех» прикрепляю, где видно что это два разных цвета и о таком необходимо предупреждать заранее!

Заказывали разную мебель

Никита Максимов 26 января, 2024 год Заказывали здесь мягкую мебель и шкаф. Некоторые задержки в доставках всё-таки наблюдаются: переносили по причине того, что были какие-то проблемы с машиной. По качеству мебели — понравилось, при сборке не сыпется, всё идеально входит в пазы и т.д. Мягкая мебель тоже хорошая, не скрипит и не проминается.

Я довольная

Светлана 24 января, 2024 год Долгое время изучала различные онлайн-каталоги мебели, включая диван.ру. Задумывалась о заказе, но возникли сомнения. Тогда я решила обратиться к одной из своих подписчиц в социальной сети, которая уже делала заказ оттуда, и спросила ее мнение о диване. Она поделилась своим положительным опытом и развеяла все мои сомнения! После этого уже было не страшно. Я также могу смело теперь рекомендовать делать… Долгое время изучала различные онлайн-каталоги мебели, включая диван.ру. Задумывалась о заказе, но возникли сомнения. Тогда я решила обратиться к одной из своих подписчиц в социальной сети, которая уже делала заказ оттуда, и спросила ее мнение о диване. Она поделилась своим положительным опытом и развеяла все мои сомнения! После этого уже было не страшно. Я также могу смело теперь рекомендовать делать заказ на диван.ру и ничего не бояться. Мои кресла Тут Рядом Космос превзошли все ожидания, качество просто отличное!

Тумбы подошли нам

Юлия Стрельцова 22 января, 2024 год К кровати подобрали две одинаковые тумбы. Были в наличии, привезли довольно быстро. Сотрудники все вежливые, и по телефону, и доставщики. Обе тумбы идентичные, без всякого брака и дефектов. Собрали, смотрится очень здорово, как на сайте было показано.

Хорошая мебель

Лидия 18 января, 2024 год Здесь покупали большую двуспальную кровать с мягким изголовьем. Очень мне понравилась. Несколько лет назад диван тут же брали, до сих пор стоит, проблем или дефектов не обнаружено.

Магазин с хорошим выбором

Елена 15 января, 2024 год Очень богатый выбор, покупали небольшой диван на кухню, а в комнату 2 кресла. Мне понравилось, и обслуживание, и сама мебель. Цены сравнивала, в итоге здесь выгоднее всего удалось приобрести.

Обслуживание хорошее

Лика 22 декабря, 2023 год Обслуживание хорошее, консультанты разбираются в товаре. Мебель российского производства. Заказывали здесь кресло на веранду и плюс ещё диванчик небольшой на кухню. И то и другое по качеству устроило. Всё соответствует описанию и картинке на сайте.

Магазин хороший

Лера 6 декабря, 2023 год Магазин хороший, были как в шоурме, так и через сайт заказ делали. На сайте конечно в разы больше ассортимента. Но не всё есть в наличии, что-то нужно ждать под заказ подольше, чем хотелось бы. Но а так вроде обслуживание нормальное и мебель достойная.

Диван понравился, все ок

Мария 21 ноября, 2023 год Красиво, эффектно и недорого — совпадение по ожиданиям 3 из 3 и заслуженная 5ка за новый диван! Доставку не задерживали, привезли без брака, сколов и т.д.

Качество гуд!

Оксана 3 ноября, 2023 год Поставила 5 за внешний вид, который даже приятнее чем на картинке) Сначала немного не поняли по сборке, но без проблем потом собрали сами всё. Качество гуд!

плохая доставка

татьяна 3 ноября, 2023 год заказала пуф жду две недели когда на яндексе можно купить за один день вам не нужны клиенты ни кому не посоветую ваш магазин

Без проблем

Марк Капустин 20 октября, 2023 год Покупали шкаф и тумбу, собирал сам. Фурнитура вся на месте, даже положили с запасом немного болтиков разных. Тумба крепкая, иногда сын на нее приседает когда переобувается, выдерживает без проблем и не проминается)

Все понравилось

Агата Исаева 6 октября, 2023 год Покупали угловой диван Нумо. Хорошая мягкая обивка, крепкие ножки, при этом между полом и дном хватает места, чтобы спокойно шваброй при уборке проходиться. Выдерживает вес нескольких человек без проблем и скрипов.

Хороший комод в детскую

Кирилл Суворов 26 сентября, 2023 год Не испытал сложностей ни с заказом, ни с доставкой, ни со сборкой комода в детскую. Заказ приехал даже раньше ожидаемого, водитель предварительно связался и ожидал. К качеству претензий нет, — комод устойчивый и массивный, внешне привлекательный, с леопардами

Потеренное время и нервы

Гость 11 сентября, 2023 год Заказали диван в этой компании, предоплата 100%. Пытались привезти диван 4 раза. Отмазки. То машина сломалась, то отгрузили поздно. Причём о проблеме с доставкой узнавать приходилось самим.
Доставка не удобная до 23.00! На 4й раз предложили доставку с часу ночи до трёх утра!!!!! Больше сил не хватило. В итоге потеряли полтора месяца+ 4 дня как дурачки ждали доставку дома…. Заказали диван в этой компании, предоплата 100%. Пытались привезти диван 4 раза. Отмазки. То машина сломалась, то отгрузили поздно. Причём о проблеме с доставкой узнавать приходилось самим.
Доставка не удобная до 23.00! На 4й раз предложили доставку с часу ночи до трёх утра!!!!! Больше сил не хватило. В итоге потеряли полтора месяца+ 4 дня как дурачки ждали доставку дома.
Заказываем диван в другой компании.

Советуем держаться от этой компании подальше.

Все понравилось

Григорий Измайлов 6 сентября, 2023 год Модель заказа — диван Маркфул! Практичный и удобный вариант, ножки из массива, трансформер простой донельзя. Советую, не зря онлайн-магазин ассоцириует название именно с диванами!

Отвратительное отношение к покупателям

Светлана 31 августа, 2023 год Всегда знала, что это дешевые диваны, не понятного производства, но купилась на рекламу. Заказала диван, оплатила доставку и потом начался цирк: согласовать интервал доставки нельзя, звонит автомат и ставит перед фактом, есть только опции: перенести доставку (не известно на какой день и время) и отказаться от заказа. После переноса доставки обещали, что сборщики позвонят за час. Никто не позвонил, после… Всегда знала, что это дешевые диваны, не понятного производства, но купилась на рекламу. Заказала диван, оплатила доставку и потом начался цирк: согласовать интервал доставки нельзя, звонит автомат и ставит перед фактом, есть только опции: перенести доставку (не известно на какой день и время) и отказаться от заказа. После переноса доставки обещали, что сборщики позвонят за час. Никто не позвонил, после моих выяснений с офисом- перезвонили и поставили перед фактом, что опоздают на полчаса минимум, т. е. ждать вы их должны весь день. Сам диван Мира- очень среднего качества, с дешевой тканью, неудобно разбирать, он двигается вместе с основанием. Оставила негативный отзыв на сайте- так они его не опубликовали! Наплевательское отношение к покупателю на всех этапах. Блогеры продвигают этот сайт- НИ за ЧТО не ведитесь!

Это мрак!!! Ужас! Ждали 1,5 месяца шкаф, пришел разитый!

Ксения 19 августа, 2023 год Достоинства:

1. Нет!

Недостатки:

1. Возврат оформляют только после череды криков, деньги до сих пор не вернули! Операторы просто ужас, не отвечают на письма, малограмотные!

Мебель для гостиной

Анна 18 августа, 2023 год Диван прекрасно вписался в нашу гостиную. Выглядит элегантно, но в то же время очень надежная конструкция. Надеюсь, что долго прослужит

Хороший сервис

Дарина 12 августа, 2023 год Удобный сайт и приятный по дизайну, быстро поняла, куда жать, по итогу заказала комплект мебели в дом, привезли быстро и качество хорошее. Все крепкое, без сколов, а главное красивое, в диван так вообще влюбилась.

Без претензий по качеству

Дмитрий Головин 28 июля, 2023 год Я брал у них журнальный стол до 10 т.р. — выбор огромный, как по дизайну, так и по материалу. Товар соответствует заявленному на изображении, никаких претензий не имею.

Сервис в полном порядке

Антон Перов 25 июля, 2023 год По ценовому сегменту оптимальные варианты можно подобрать, ту же кровать или детскую. У нас никаких проблем с доставкой не было, и по срокам изготовления не обманули. Детская уже в наличии причем была. И обратная связь была от производителя, по срокам координировали достаточно четко. Ждали ответ может быть день, все ок

Удобный сайт

Андрей Образцов 22 июля, 2023 год Да классный сайт, не вижу никакого негатива. Сам по конструктору собрал себе модульную гардеробную систему, с каким нужно цветом и составом, всё удобно сделано. Ожидание сборки не долгое, при том у них и свое производство.

Источник